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“大家好，我是智能機器人小志，我有一個超強大腦，工傷醫(yī)療費現(xiàn)金報銷所需材料、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險交多少錢等問題我都知道，來辦業(yè)務(wù)有不懂的都可以問我，只要叫一聲小志小志，然后說出你的疑惑，我一定知無不言、言無不盡。”自從這位“新職工”入駐雞西礦業(yè)公司社會職能服務(wù)大廳后，極大地提高了辦事效率，有效提升了群眾的滿意度，收獲了許多的贊譽和好評。

雞西礦業(yè)公司社會職能服務(wù)中心引進(jìn)的智能機器人。

(資料圖)

近年來，龍煤集團(tuán)雞礦公司社會職能服務(wù)中心不斷滿足職工群眾個性化、多樣化辦事需求，以“互聯(lián)網(wǎng)+”作為重要切入口，與各項工作深度融合，打造社會職能智慧綜合服務(wù)平臺，讓業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)智能化、平臺化、數(shù)字化。

雞西礦業(yè)公司社會職能服務(wù)中心工作人員現(xiàn)場辦公。

經(jīng)過一年多的謀劃、構(gòu)建，目前雞西礦業(yè)公司社會職能服務(wù)中心智慧平臺已全面建設(shè)完成。該中心信訪接待科科長裴玉杰說：“我們中心針對片大、面廣、人散、量多等問題，依托互聯(lián)網(wǎng)的平臺，大數(shù)據(jù)等手段創(chuàng)新發(fā)展，把中心10個科室的所有業(yè)務(wù)，全部納入平臺管理，包括黨建管理、信訪服務(wù)、統(tǒng)籌管理、工傷管理，社會保險管理等11板塊的智慧綜合服務(wù)平臺，利用手機APP+職能平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上辦、掌上辦、零跑腿、不見面，做到了工作線上化，業(yè)務(wù)化全覆蓋。”

雞西礦業(yè)公司社會職能服務(wù)中心寬敞明亮的服務(wù)大廳。

雞西礦業(yè)公司社會職能服務(wù)中心堅持讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，最大程度實現(xiàn)便民利民。其中，工傷管理科實現(xiàn)線下變線上服務(wù)項目最多，包含人員信息業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)金報銷等四大類62項業(yè)務(wù)。

群眾向雞西礦業(yè)公司社會職能服務(wù)中心工作人員咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。

社會職能服務(wù)中心退休管理科科長李礦生說：“我們充分發(fā)揮平臺作用，線下變線上為5.8萬名退休人員實行網(wǎng)上統(tǒng)籌外業(yè)務(wù)網(wǎng)上通辦，足不出戶即可在手機上完成辦理，進(jìn)一步精準(zhǔn)掌握享受待遇人員的生存信息動態(tài)情況，及時對未認(rèn)證人員停發(fā)待遇，降低資金風(fēng)險確保資金安全。”

智慧綜合服務(wù)平臺的建設(shè)不僅方便了群眾的業(yè)務(wù)辦理，還極大地提升了工作效率，實現(xiàn)了“雙贏”。(李雪于海)

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