近年來，為全面實施鄉村振興戰略，國家出臺一系列政策，優化創業環境，加快推進以縣城為重要載體的新型城鎮化建設，鼓勵到城鄉基層就業和返鄉創業。山東東營的吳敬敬，就是返鄉創業大軍中的一員，其經營的京東手機數碼店在當地家喻戶曉。而嘗到“創業甜頭”的她，今年又馬不停蹄的開業當地第一家京東家電智慧廚房店，與京東攜手帶給東營消費者更放心、更貼心的家電產品和服務。她充滿力量的行動也無聲地證明了，把握機遇，勇敢奮斗，哪怕是二三線城市，面對陌生的行業，依然可以闖出一片屬于自己的天地。　　

東營坐落于山東東部，黃河三角洲，是一座常住人口約220萬的城市。吳敬敬的創業故事，就在這座小城開始。2014年，吳敬敬離開了自己從事十年之久的酒店管理工作，承包經營手機專賣店，短短兩年時間，名下手機連鎖門店就發展到了11家。在東營，這已經是一份“了不起”的事業，但習慣未雨綢繆的吳敬敬，卻開始尋找新的機會。“其實當時的手機門店銷售增長放緩，我覺得單兵作戰的方式已經落伍，是時候轉型了。”

在二三線城市，選對項目，抓住機遇，人無我有，人有我強，是成功的秘訣。經過一番考察，吳敬敬選擇了與京東家電合作。在她看來，這正是自己轉型的良機：“京東在消費者中的口碑和品牌影響力非常大，消費者都十分信任京東。”　　

(資料圖)

2018年10月，兩家屬于她的京東手機數碼專賣店正式落地東營，迅速成為當地市民在選購手機數碼產品時最先想到的去處之一。進入2022年，吳敬敬又有了新的想法：“居民消費力增長了，過去都是裝修好之后選家電，但是現在新購住房或者老宅翻新裝修，開始青睞中高端嵌入式廚衛電器產品，要和裝修方案同步，提前訂購，如果還是只銷售產品，就會和顧客需要的場景設計方案脫節。”

吳敬敬的轉型想法可謂恰逢其時。發現廚衛電器消費前置化與高端產品零售占比快速增長，京東家電也全面部署了家電零售從單品零售向場景方案設計的戰略轉型，2022年京東家電專賣店的新業態門店，智慧廚房應運而生。其基于前置化、場景化、年輕化策略，主營廚電、廚小、衛浴、居家等產品，用全新的年輕化、開放式整體形象設計和數字化、場景化體驗，滿足消費者定制服務需求，煥新用戶美好生活。

此前良好的合作歷史，讓吳敬敬對京東充滿信任，說干就干，今年6月，在京東支持下，雷厲風行的她開啟了東營首家京東家電專賣店智慧廚房門店。兩層門店經營面積240平方米，主打場景體驗式廚衛產品營銷。　　

京東家電智慧廚房在東營開業伊始，就憑借著新穎的銷售和服務模式，成了市場的“大熱門”，在今年京東618取得了令業界側目的開門紅，集成灶、嵌入式洗碗機、蒸烤一體機等新型廚衛產品銷售勢頭旺盛。對新店的好成績，吳敬敬本人非常感慨:“廚衛產品和手機數碼產品經營模式，對應客群都截然不同，過去的經驗完全用不上，我和員工們也是從0開始的小白，可以說兩眼一抹黑，沒想到可以這么快上手做起來。”

當“新人”遇到“新業態”，如何實現從0到1的里程碑式跨越？吳敬敬的答案只有兩個：全力的學習，誠信的經營。

“對家電我就是零基礎小白，不懂就要學，以奮斗的態度，抓住一切機會去學習。”吳敬敬說道。在吳敬敬抽屜里，厚厚的筆記、一支已經用舊了的錄音筆，承載了一段有關學習的奮斗。“京東家電通專屬的運營顧問主動聯系我，對店面裝修布置、營銷推廣、進貨選品等方面，進行了細致的指導和服務，還有各種線上、線下培訓和經驗交流會，就是京東在手把手教我如何開店。”

“顧問將我拉入了京東家電開店學習群，從管理系統、選品平臺的使用，到日常開店的一些小竅門，事無巨細，很多前輩分享了經驗，讓我少走了很多彎路。還有定期舉辦的星火會議和店主游學機會，去到山東最大的京東家電專賣店學習，當時就怕自己記不住，一直在記筆記，來不及記就用錄音，回頭整理。”一個肯學，一個傾囊相授，哪怕零基礎開始，“冷啟動”還是可以成為“大熱門”。也正是在京東家電以及廠家的政策扶持、產品培訓、配送以及售后服務支持下，吳敬敬快速擺脫了家電新人的身份，整個店鋪的運營也走上了正軌。

同時，吳敬敬覺得，自己從京東家電身上學習到的不僅是經營策略，還有誠信經營的態度。“京東渠道產品注定是靠譜的，但人也要靠譜。人品是第一位的，哪怕要賠錢。有一次我們向客戶報價后發現，商品的進貨價已經漲價了，進貨價已經高于之前的報價了，我們還是按報價給客戶發貨了，我覺得這是我的責任，損失由我承擔”。　　

“過去只是覺得京東口碑好，服務好，只有自己成為京東家電線下門店的一員，才明白，好口碑好服務，需要經營者與京東共同去努力、去維護，收獲大家的信任，就能打開局面。”吳敬敬不無感慨的說到。廚電產品作為專業性極強的家電品類之一，消費者更關注產品的品質，在選購時也需要專業的指導，以及從售前到售后全流程貼心的服務。而吳敬敬正是基于京東家電智慧廚房店這一新業態，充分借力京東家電強大的產品供應鏈和服務能力，實現了自己店鋪的成長，獲得了屬于自己的穩定客戶。

得益于對誠信保持敬畏之心，吳敬敬收獲了來自客戶的信賴和支持，社交軟件中有超過5000人的顧客好友，自己也加入了當地人氣較高的母嬰、家居生活、裝修等微信社區。包括智慧廚房在內，她名下三家門店業績全面飄紅，客單價、熱門趨勢家電銷量不斷增長，尤其是新開的京東家電智慧廚房店，短短幾個月營收環比快速增長，集成灶、洗完機等高端廚電產品深受市民歡迎，成為當地人新房裝修、家電煥新必逛、必買的首選店鋪之一。吳敬敬本人作為一位女性創業者，也成為了孩子們的好榜樣、市民口中事業家庭雙豐收的成功典范、東營市知名的女性創業標兵。　　

“小城市傳統行業機會不多，女性放棄穩定工作，下海獨立創業，可能被認為離經叛道。但我相信你只有付出比別人更多的努力，保持學習勁頭，跟上時代發展的步伐，還是可以成功。現在回過頭來看，七年時間的創業歷練，我做到了。”

七年時間，吳敬敬見證了東營這座城市的快速發展，自己也從普通上班族蛻變成小有成就的創業者。如今創業成功的吳敬敬，很想對后來者說：“創業需要選準方向，是京東家電給了我舞臺。”吳敬敬用她的經歷證明，掌握“奮斗、機遇、誠信”的創業密碼，就能夠成就一番事業，在家鄉創業，一樣可以實現自我價值，更好回報桑梓。正如吳敬敬所說，“用創新的經營模式，為鄉鎮農村用戶提供全渠道線上線下無差別的購物體驗及產品體驗，推動全國各地各級家電市場結構升級”是京東家電專賣店堅持的初心和使命。

作為新型實體企業，京東幫助實體產業、線下門店降本增效，煥發新增長；沒有了供應鏈后顧之憂的創業者，能更好地發揮他們的服務能力，依托下沉市場特色優勢資源，打造區域優勢產業，分享產業增值收益。京東家電通過降低入駐門檻、簡化流程、減少費用等，不斷幫助中小商家減負增效，實現快速成長。作為京東家電全渠道戰略的核心，自2016年展開布局以來，如今京東家電專賣店總量已超過1.5萬家，覆蓋全國2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村。發展路上，誕生了許許多多的“吳敬敬”，在家鄉取得創業成功，讓京東的好服務、好口碑滲透到三四線城市更廣闊的市場。

不僅如此，面對產業結構升級趨勢與下沉市場消費升級新需求，京東家電專賣店跨界打造四大業態門店，以S級體驗店、智慧廚房專賣店、居家體驗店和3C融合店開辟新賽道。與此同時，京東家電專賣店還啟動了攀登者計劃，通過一攬子計劃、兩百人專項支持、三大方向激勵推動專賣店高端產品銷售，實現下沉市場推新賣高，與四大門店業態相結合，助力店主快速成長、高質量開店。

如今，從傳統家電渠道轉型者、回鄉創業的外出務工人員，到投身家鄉振興的返鄉大學生，許許多多像吳敬敬一樣初涉家電行業的新手白丁，在鄉村振興、返鄉創業創造機制支持下，與京東家電一起，成為煥新品質生活的推動者和建設者。他們改變了自己的生活，也證明了，在政策扶持與新消費機遇的共同推動下，廣闊的縣鄉市場，在煥新美好生活的大拼圖中，同樣擁有屬于自己的一方藍圖。