4月18日，京東收銀亮相中國零售業(yè)年度盛會(huì)——第二十三屆中國零售業(yè)博覽會(huì)(CHINASHOP2023)，發(fā)布全新商戶數(shù)字化解決方案。基于京東20年全場景服務(wù)能力以及線下超百萬家門店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)零售行業(yè)的深刻洞察和理解，京東收銀首次提出“商戶數(shù)字化三段論”，從群體特性、數(shù)字化需求層級(jí)、解決方案三個(gè)角度，為商戶提供長期價(jià)值，助力其利潤持續(xù)增長。

【資料圖】

此外，京東收銀現(xiàn)場還發(fā)布了“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”，宣布將自身能力開放給更多合作伙伴。根據(jù)“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”，京東收銀將在3年內(nèi)投入2個(gè)億資金，提供6大支持措施，與合作伙伴一道，助力零售產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。

京東科技京東收銀業(yè)務(wù)總經(jīng)理李慶峰現(xiàn)場發(fā)布

線下商戶量大面廣;數(shù)字化升級(jí)成必然選擇

當(dāng)前我國市場主體達(dá)1.7億戶，其中個(gè)體工商戶1.14億戶，企業(yè)超5000萬戶。在這其中，線下商戶量大面廣，以中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶經(jīng)營為主，它們是中國經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，在繁榮經(jīng)濟(jì)、增加就業(yè)、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、方便群眾生活等方面發(fā)揮著重要作用。

線下商戶數(shù)量龐大，但發(fā)展水平參差不齊，經(jīng)營過程中廣泛存在著成本高、利潤薄的問題。據(jù)CCFA《連鎖超市經(jīng)營情況報(bào)告(2020)》、《2015-2021CCFA便利店調(diào)研》和畢馬威等相關(guān)研究數(shù)據(jù)測(cè)算，超市、便利店凈利潤在2%以下，其中超市毛利潤20%，凈利潤2%，便利店毛利潤25.5%，凈利潤僅為1.36%。在低利潤率情況下，線下商戶必須不斷尋找能夠降本增效以及拉動(dòng)增長的方式，才能做大做強(qiáng)，抵御風(fēng)險(xiǎn)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)滾滾向前的浪潮之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為零售商們的共識(shí)。麥肯錫《2022年中國零售數(shù)字化報(bào)告》指出，94%的零售商將數(shù)字化列入企業(yè)最重要的三大戰(zhàn)略舉措之一，79%的零售商期待數(shù)字化至少貢獻(xiàn)出未來3年業(yè)績?cè)鲩L的1/5，58%的零售商已經(jīng)直接由“一把手”統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，負(fù)責(zé)數(shù)字化項(xiàng)目的規(guī)劃和落地，76%的零售商期待數(shù)字化至少貢獻(xiàn)出未來3年成本下降的1/5。

在線下零售數(shù)字化經(jīng)營方面，京東集團(tuán)一直走向行業(yè)前列。近些年來，京東線下服務(wù)生態(tài)相繼覆蓋商超、便利店、3C、家電、生活服務(wù)、時(shí)尚居家等多個(gè)業(yè)態(tài)，從一線城市到城鎮(zhèn)農(nóng)村，鏈接和服務(wù)的線下門店數(shù)量已超百萬家。在這其中，京東收銀為京東線下生態(tài)的數(shù)字化經(jīng)營不僅提供了收付款工具，還為線下商戶引入了供應(yīng)鏈管理、營銷增長以及金融服務(wù)等全面的服務(wù)。

商戶數(shù)字化三段論;為行業(yè)提供生存、盈利最優(yōu)解

在實(shí)踐過程中，京東收銀將對(duì)商戶數(shù)字化的認(rèn)知，提煉為“商戶數(shù)字化三段論”，即支付數(shù)字化、門店數(shù)字化、經(jīng)營數(shù)字化。

京東科技京東收銀業(yè)務(wù)總經(jīng)理李慶峰表示，數(shù)字化是不斷深入的過程，絕非一蹴而就和一勞永逸，其要根據(jù)商戶不同發(fā)展階段的不同需求進(jìn)行，既要滿足商戶當(dāng)下需求，又要適度提前布局，核心是要具有適用性、成長性、拓展性。

(京東收銀商戶數(shù)字化三段論)

“商戶數(shù)字化三段論”第一段為支付數(shù)字化。該階段以小微店為主，經(jīng)營主體以便利店、小型超市、零售攤位等為主，全國數(shù)量超過1000萬，是人間煙火的保障者，也是數(shù)字化的“神經(jīng)末梢”，其數(shù)字化需求主要為完成支付收款和數(shù)字化管理商品。

第二段為門店數(shù)字化。該階段以區(qū)域連鎖為主，經(jīng)營主體以特定區(qū)域?yàn)楹诵拈_展經(jīng)營，具有較高的區(qū)域知名度和市場影響力，全國數(shù)量超過100萬家，是不可或缺的市場經(jīng)營主體，也是數(shù)字化的“中堅(jiān)力量”。區(qū)域連鎖數(shù)字化，是在支付數(shù)字化的基礎(chǔ)上，完成門店數(shù)字化，同步開展線上營銷、私域運(yùn)營，抓好營銷、抓好運(yùn)營、抓好供應(yīng)鏈。

第三段為經(jīng)營數(shù)字化。該階段以大型連鎖企業(yè)為主，作為行業(yè)頭部企業(yè)，它們?cè)谌珖秶鷥?nèi)門店數(shù)量超過10萬家，依靠規(guī)模經(jīng)營產(chǎn)生規(guī)模效益，擁有最為復(fù)雜的經(jīng)營場景和最為敏銳的數(shù)字化需求，是數(shù)字化的“風(fēng)向標(biāo)”。大型連鎖數(shù)字化，要在完成門店數(shù)字化的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜場景資金收付結(jié)算，提升協(xié)同效率、提升運(yùn)營效率、提升資金周轉(zhuǎn)效率、提升供應(yīng)鏈效率。

基于以上認(rèn)知，京東收銀也提出了自己的解決方案，針對(duì)支付數(shù)字化提供聚合支付為主的解決方案，針對(duì)門店數(shù)字化提供以收銀終端+SaaS為主的解決方案，針對(duì)經(jīng)營數(shù)字化提供新一代零售ERP+資金收付結(jié)算+供應(yīng)鏈科技+平臺(tái)資源的解決方案，從認(rèn)知、能力匹配、資源聯(lián)動(dòng)等多方面助力零售商戶及零售集團(tuán)數(shù)字化。

“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”;2億資金投入打造產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

一人成木，二人成林，三人成森。京東收銀已經(jīng)在全國超500座城市，累計(jì)服務(wù)超百萬家的線下門店，幫助他們進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在商戶數(shù)字化方面，京東收銀具有完整的認(rèn)知和配套服務(wù)方案。面對(duì)千萬級(jí)的線下商戶群體，數(shù)字化道路任重道遠(yuǎn)。基于此，京東收銀宣布，將自身能力開放給合作伙伴，發(fā)布“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”。

“魚躍生態(tài)共創(chuàng)計(jì)劃”，定位于幫助合作伙伴能力升級(jí)、幫助商戶數(shù)字化能力升級(jí)。在合作伙伴能力升級(jí)方面，京東收銀將在3年內(nèi)投入2個(gè)億，提供包括一體化方案、京東生態(tài)資源共享、一站式服務(wù)、全程教練輔導(dǎo)、區(qū)域保護(hù)、政策扶持6大支持，扶持合作伙伴快速成長，共創(chuàng)數(shù)字化升級(jí)新生態(tài)；在幫助商戶數(shù)字化能力升級(jí)方面，京東收銀將在3年內(nèi)培養(yǎng)3000+新型合作伙伴，覆蓋全國主要城市和區(qū)縣，從而以配套性方案、本地化服務(wù)幫助1000萬+門店進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。

路雖遠(yuǎn)行則將至，事雖難做則必成。市場的場景復(fù)雜性、商戶的需求多樣性、技術(shù)的不斷迭代等諸多因素，共同決定了商戶數(shù)字化不是單點(diǎn)的系統(tǒng)功能提供、不是純粹的硬件買賣、不是短期的滿足需求，也不是過度的配置服務(wù)。以京東收銀為代表的商戶數(shù)字化解決方案提供商，未來還將聯(lián)同更多京東內(nèi)外生態(tài)資源方、合作伙伴，為商戶提供一站式的門店數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，為實(shí)體商戶帶來安全、省心、放心的經(jīng)營體驗(yàn)。