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2022年北京待辦民生實(shí)事項(xiàng)目中提到，全市將規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知，實(shí)現(xiàn)7000余個(gè)社區(qū)(村)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)全覆蓋，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。由北京市政務(wù)服務(wù)管理局起草的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)(村)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的工作方案(征求意見(jiàn)稿)》正在網(wǎng)上公開(kāi)征集意見(jiàn)，記者注意到，城市社區(qū)將以“一窗”服務(wù)或自助智能服務(wù)方式讓群眾就近就便享受政務(wù)服務(wù)。

意見(jiàn)稿中提到，各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))應(yīng)依托社區(qū)服務(wù)站(村政務(wù)服務(wù)站)提供代辦政務(wù)服務(wù)，對(duì)于未設(shè)置服務(wù)站的社區(qū)(村)，2022年6月底前，由各區(qū)民政局、區(qū)政務(wù)服務(wù)局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，原則上在已設(shè)立的服務(wù)站就近提供政務(wù)服務(wù);如確需新設(shè)立的，應(yīng)綜合考慮轄區(qū)面積、人口數(shù)量、場(chǎng)地條件和服務(wù)對(duì)象需求等因素，采取“一站一居(村)、一站多居(村)”等方式設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)。

市民在這些服務(wù)站點(diǎn)能辦哪些業(yè)務(wù)?各區(qū)政務(wù)服務(wù)局主要聚焦社保醫(yī)保、養(yǎng)老助殘、失業(yè)就業(yè)、衛(wèi)生計(jì)生、住房保障、退役軍人等涉及群眾切身利益的公共服務(wù)領(lǐng)域，編制本區(qū)統(tǒng)一的街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))級(jí)和延伸至社區(qū)(村)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單以及辦事指南，逐項(xiàng)明確咨詢、接件、受理、告知、送達(dá)各環(huán)節(jié)實(shí)施主體、職責(zé)和操作規(guī)范，明確審核要點(diǎn)和統(tǒng)一咨詢答復(fù)口徑，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)同等條件下的同標(biāo)準(zhǔn)受理、無(wú)差別辦理。6月底前，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，延伸至社區(qū)(村)的事項(xiàng)全部進(jìn)駐服務(wù)站。

意見(jiàn)稿對(duì)于各社區(qū)(村)政務(wù)服務(wù)工作模式也有規(guī)定。原則上，城市社區(qū)可以選擇“一窗”服務(wù)或自助智能服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)。社區(qū)服務(wù)站(村政務(wù)服務(wù)站)將實(shí)行“綜合窗口”服務(wù)模式，全部事項(xiàng)納入“綜合窗口”。也會(huì)設(shè)置自助智能政務(wù)終端，將延伸至社區(qū)(村)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入自助終端，配備導(dǎo)辦人員，引導(dǎo)企業(yè)群眾按照智能語(yǔ)音提示，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻交互服務(wù)等方式，實(shí)現(xiàn)與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)。另外，遠(yuǎn)郊山區(qū)的村，根據(jù)人口密度和業(yè)務(wù)辦理量還將為群眾提供線下代收代辦服務(wù)。

按照計(jì)劃，2022年6月底前，全市將統(tǒng)一事項(xiàng)咨詢、受理、審批、流程、時(shí)限等標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)100%委托受理，50%以上社區(qū)(村)完成規(guī)范化建設(shè)工作任務(wù)。9月底前，著力推動(dòng)80%以上社區(qū)(村)完成規(guī)范化建設(shè)。11月底前實(shí)現(xiàn)全市7000余個(gè)社區(qū)(村)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)全覆蓋，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

(記者任珊)

北京將實(shí)現(xiàn)7000余個(gè)社區(qū)(村)政務(wù)服務(wù)建設(shè)全覆蓋

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