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京東618正式收官，作為今年上半年最重要的消費盛宴，今年618交出了增速超預(yù)期，再創(chuàng)新紀錄的亮眼成績。為了持續(xù)為消費者提供“多快好省”的購物體驗保險保障以創(chuàng)新服務(wù)一路護航，為更多商家和消費者提供超預(yù)期的保障服務(wù)。

今年的京東618恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年，京東保險業(yè)務(wù)板塊推出了力度空前的流量扶持政策和保險福利。截至活動收官，京東保險板塊互聯(lián)網(wǎng)電商保險總保費同比增速130%，保障商品總數(shù)超5億件，助力超25萬商家降本增效，在物流時效、價格保障等方面為商家和消費者帶來了全鏈路升級體驗。

流量扶持+保險保障雙護航，助力商家降本增效

今年是京東創(chuàng)業(yè)以來第二十個618，在消費者看得見的多快好省的背后，京東保險板塊推出有史以來助力商家增長投入最多、舉措最強的一次舉措，最大程度助力商家降本增效，從而更好地讓利消費者。

京東保險板塊不斷提升服務(wù)能力，為商家在店鋪運營的全過程提供了保障。同時，為了回饋保險簽約商家的支持，京東保險板塊創(chuàng)新搭建保險服務(wù)會場，提供站內(nèi)專屬流量支持，通過此流量場的模式為商家增加曝光，幫助商家?guī)沓^2000萬GMV。

在專屬流量的扶持之下，不少品牌商家都迎來了產(chǎn)品銷量的切實增長，其中，幫助小米手機官方旗艦店提升超千萬銷售額，為了讓商家可以在大促期間全力以赴做好運營和服務(wù)，京東保險板塊還聯(lián)合合作伙伴為商家推出了四大服務(wù)產(chǎn)品“晚到賠”、“價保險”、“運費險升級版”及“破損險”的福利政策，從售前、售中、售后各環(huán)節(jié)保障商家的每一筆訂單。其中，“運費險升級版”在原先“運費險”的基礎(chǔ)上擴充理賠場景，幫助商家解決了因消費者原因產(chǎn)生的發(fā)貨運費損失，通過訂單取消責(zé)任為商家累計降本218萬，為商家與消費者雙方提供全鏈路物流運費保障。

售前+售中+售后，全鏈路保險提升消費者購物體驗

讓多更多，讓快更快，讓好更好，讓省更省。好的購物體驗是電商平臺的核心競爭力，在京東保險板塊的一路護航下，更多的消費者也享受到了全鏈路式保險保障。售前，針對各平臺大促場景設(shè)計的保險“買貴雙倍賠”支持消費者全網(wǎng)比價，為消費者承諾買貴賠償；售中，“晚到賠“為消費者保障物流到貨時效；售后運費險、破損險、先行理賠-180天可退可換、延保服務(wù)等等，其中先行理賠-180天可退可換已保障超2500萬訂單，全面覆蓋消費者購物過程。

更加創(chuàng)新、周全的保障形式，各環(huán)節(jié)的保險產(chǎn)品也備受商家和消費者的歡迎。據(jù)統(tǒng)計，整個618期間，京東保險電商互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)用戶總數(shù)超8000萬人、其中，“買貴雙倍賠”保障訂單數(shù)超3000萬，“晚到賠”為超70萬用戶提供履約服務(wù)，“運費險”平均上門取件單量新高，同比增長31%，為消費者解決退換貨成本，大件取件重量提升到60公斤，超越行業(yè)平均水平。

為用戶打造更多、更快、更好、更省的消費體驗，為產(chǎn)業(yè)帶來降本增效的長久價值——這是京東二十年來一直堅守的初心，也是京東正道商業(yè)價值觀的體現(xiàn)。從年銷售額1000萬元到年凈收入突破1萬億元，京東立足“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”定位，堅持從實體中來、到實體中去，走出了一條高質(zhì)量發(fā)展之路，也推動了物流、技術(shù)、價值的不斷升級，更好滿足消費者和商家需求。作為京東生態(tài)的重要拼圖，京東保險板塊用全鏈路服務(wù)為消費者和商家保駕護航，一端為商家降本增效提供實打?qū)嵉闹Γ欢藶橄M者營造更加安全、便捷、全面的消費體驗，為優(yōu)化京東商業(yè)生態(tài)貢獻力量。