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第五屆進博會開幕已過半，諾大的“四葉草”場館中，仍然是人流如織。來自中國太保的志愿者們堅守崗位，以飽滿的精神狀態和周到熱情的服務態度，為進博會提供溫暖的“太保服務”。

熱心、暖心又全心，太保服務不打烊

擦拭干凈的桌臺，精致的茶點，溫暖的茶水，笑容親切的志愿者……這里是中國太保的A區辦公樓VIP休息區，也是中國太保產險上海分公司志愿者李庚真的服務點位。

(資料圖)

這間VIP休息區緊鄰“新聞中心”，作為重要嘉賓、重要觀展人員、媒體等要員、觀眾及工作人員休息區域，對于形象展示、服務質量等均提出了較高的要求。開展前，中國太保旗下中國太保產險對該區域的搭建、布設、服務內容等均進行嚴密部署；開展期間“太保藍水滴”匯聚合力，用“熱心、暖心、全心”之力服務每一位來賓。

“在休息室里，我們用‘熱心’的雙手引導來賓落座，用咖啡、暖水、茶點等為來賓提供‘暖心’服務，用‘全心’的熱情為每一位來賓指引路線、答疑解惑。”李庚真指了指一排擺放整齊的茶壺，笑道：“一杯熱茶雖然簡單，卻也是一份初冬的溫暖，更是太保服務于細微之處的體現。”

中國太保A辦公樓VIP休息區服務團隊始終以飽滿的熱情與激情，用“熱心、暖心、全心”的服務歡迎八方來客，用“責任、智慧、溫度”的太保服務讓進博會更圓滿。

黃馬甲秒速響應，安心感一波拉滿

“請問哪里有醫藥箱？有人受傷了！”

開館首日，在中國太保“綠色健康生活體驗區”的“黃馬甲”志愿者顧陸昀聽到了求救聲。她立刻抓起手中紅色的急救箱，大聲回應道：“不用擔心，請來我這邊包扎！”

原來，這位觀眾不慎被摔碎的相機鏡頭玻璃劃傷了手指，看到“太平洋保險應急救援服務點”的牌子后，便抱著試一試的心態過來求助。顧陸昀先是仔細地查看了傷口，確定傷口深淺后，便拿出碘伏棉簽做了消毒處理，然后才貼上了創口貼。

作為健康險“救在你身邊”應急救援團隊的一名志愿者，顧陸昀參與了展館現場急救保障的工作，為遇到突發狀況時，來不及求助派駐醫務人員的參展商、觀眾嘉賓等提供及時的應急處置。

“哪怕是輕微的劃傷也要仔細對待，”顧陸昀認真道：“我們是專業的應急救援團隊，提供應急處置本就是我們的使命所在，希望我身上的這件黃馬甲，能為大家帶來更多的安全感！”

守土盡職盡責，觀眾體驗放第一

第五屆進博會開幕后，中國太保綠色低碳出行體驗區陸續迎來了大批的觀眾。來自中國太保產險上海分公司的王銘曄早早地駐守在崗位前，準備迎接一天的繁忙工作。她是綠色低碳出行專區零碳進博服務點位的負責人，主要工作內容是為本屆進博會新推出的“零碳進博零塑辦博”碳普惠行動計劃做講解介紹。

在本屆進博會上，中國太保聯合中國國際進口博覽局引入全新的“碳普惠”機制，邀請展會期間的所有人員積極參加碳普惠行動，不少觀眾被吸引到點位前，詢問志愿者如何參與。王銘曄一邊引導著觀眾掃碼，一邊為已經完成小活動的觀眾發放小禮品：“您只要掃描海報上的二維碼，就可以參加碳普惠行動。對了，最后還能抽獎，看看您手氣如何！”

這時，兩位外國觀眾在點位附近徘徊，似乎很感興趣，卻面帶迷茫。王銘曄和同事查林曉見狀，主動拿起桌面的小海報上前打起招呼。兩位外國觀眾能聽懂簡單的中文，兩位志愿者便調慢語速，時不時用流暢的英語簡明扼要地說明規則，在他們的幫助下，外國觀眾順利地完成活動，抽到了咖啡渣制造的環保咖啡杯。

“來到點位的觀眾很多，大家服務的積極性也十分高漲，忙起來的時候連午飯也顧不上吃。”到了中午飯點，王銘曄仍然沒有結束手頭的工作；她一個人駐守點位，從背包里掏出準備好的小零食，簡單吃上幾口后，又繼續微笑忙碌起來。

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