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根據(jù)氣象預(yù)報科學(xué)研判，北京市委、市政府決定，本市2022—2023年采暖季居民正式供熱于11月13日零時開始，保障居民室溫達到18℃標準。與此同時，零時起，將對市民反映供熱問題的訴求逐一派單，督促辦理。記者從北京市城市管理委供熱辦了解到，雖提前供熱，不過居民集中供熱單位不會向居民用戶收取額外采暖費。

精細調(diào)度保障供熱同時節(jié)能減排

根據(jù)市氣象臺預(yù)報，受寒潮影響，北京地區(qū)近日有大風(fēng)強降溫天氣，11月13日起日平均氣溫將降至5℃及以下。經(jīng)市委、市政府研究決定，2022-2023年采暖季正式供熱時間提前至11月13日0時。各供熱單位全員到崗到位，做好供熱系統(tǒng)調(diào)節(jié)，全市3557座居民供熱鍋爐房和城市熱網(wǎng)居民供熱面積正式供熱。

各供熱單位要加強設(shè)備設(shè)施調(diào)試和巡檢，及時消除安全隱患、解決各類影響達標供熱問題，不得以任何原因推遲、中止供熱，確保11月13日零時全市達標供熱，保障居民室溫達到18℃標準。同時，要根據(jù)氣溫變化做到精準調(diào)節(jié)，確保供熱達標的同時做好節(jié)能減排工作。

提前供暖不向居民額外多收采暖費

提前供暖，供暖費會額外多收嗎?

針對市民關(guān)心的供暖費問題，北京市城市管理委供熱辦表示，提前正式供熱期間，居民集中供熱單位不向居民用戶收取額外采暖費。同時，還應(yīng)做好幼兒園、養(yǎng)老院以及孤老幼孕等特殊群體的冬季采暖保障工作。

零時起對市民反映供熱問題逐一派單

11月13日零時起，將對市民反映供熱問題的訴求逐一派單，督促辦理。

為了提高接單辦單質(zhì)量，各供熱單位將宣傳并公示24小時維修電話，指派專人接聽電話，合理安排維修人員數(shù)量，做到每日實時接單、快速處理解決、禮貌熱情服務(wù)，讓人民群眾滿意。同時，全市將繼續(xù)推廣“供熱管家”、網(wǎng)格化等微循環(huán)服務(wù)模式，主動服務(wù)，與用戶建立線上、線下多種溝通渠道，讓“供熱管家”深入人心，實現(xiàn)未訴先辦。今年起將在部分小區(qū)試行通過用戶室溫監(jiān)測，精細調(diào)節(jié)控制閥門，做到以樓棟為單位的按需精準供熱，確保用戶室溫達標。

管控小區(qū)將有專項供熱預(yù)案

確保達標供熱的同時，也不放松疫情防控。本市將制定涉疫管控小區(qū)供熱專項工作預(yù)案，開展應(yīng)急處置演練，做好緊急情況下的人員調(diào)度和協(xié)調(diào)，提升疫情期間供熱質(zhì)量。（記者張楠）

北京市13號零時起正式提前供暖 不向居民收取額外采暖費

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