東北網(wǎng)11月3日訊 “雙十一”即將來臨，為切實保護全市廣大消費者的合法權(quán)益，大慶市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)購物時要頭腦清醒，理性消費，及時維權(quán)。

一、謹慎選擇購物平臺。一要選擇大型正規(guī)的購物平臺，不要在短信、朋友圈等推送的鏈接上購物，避免掉入消費陷阱;二要選擇經(jīng)營規(guī)模和商品交易量較大、信譽等級和消費者評價較高的電商平臺;三要慎重選擇直播帶貨平臺，既然選擇就要選擇信譽好的直播商家。

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二、理性選購所需商品。一是消費者在選購商品時應(yīng)該是生活所必須，不應(yīng)因為價格便宜而過度購買，導(dǎo)致過期變質(zhì)或閑置;二是消費者要理性購買商品，不要被“滿減”“優(yōu)惠券”“低價”等夸大宣傳的廣告詞語所迷惑;三是消費者在購買“預(yù)售商品”時要詳細了解商家促銷規(guī)則，避免發(fā)生七日無理由退貨不兌現(xiàn)和預(yù)售定金不予退還等現(xiàn)象。

三、掌握價保承諾規(guī)則。消費者對平臺和商家的“全程價保”“價保11.11”等承諾要詳細了解價保規(guī)則，查看退差額度和退款流程。一旦發(fā)現(xiàn)所購商品降價，要保存好相關(guān)證據(jù)，第一時間向平臺或商家申請價格保護。

四、簽收物品認真核對。消費者收到網(wǎng)購商品時要與快遞人員一同驗貨再簽收，確保商品包裝完好、數(shù)量準確、商品型號與網(wǎng)絡(luò)展示一致;貴重商品要錄制開箱視頻，做為維權(quán)證據(jù);如發(fā)生商品損壞等現(xiàn)象要拒絕簽收，并聯(lián)系商家退(換)貨。

五、注意保護個人信息。一要在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中購物，盡量不在開放性網(wǎng)絡(luò)和共享網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下購物;二是不要輕易將身份證號碼、銀行卡號和手機號碼等個人敏感信息提供給他人，更不要隨意泄露手機動態(tài)驗證碼;三是使用信用卡購物時要確保信用卡數(shù)據(jù)加密，謹防使用生日、電話號碼等容易破解的信息作為密碼。

六、切記保留購物憑證。消費者在進行網(wǎng)絡(luò)購物時，一定要將促銷活動規(guī)則、商品展示圖片、和商家聊天記錄及商品訂單頁面等資料截圖保存，作為消費維權(quán)的證據(jù)，防止發(fā)生消費糾紛時因沒有證據(jù)導(dǎo)致自身權(quán)益受到損害。

七、疫情防控不能松懈。消費者收取物品時要進行消殺，非必要不購買進口物品。購買進口物品的，一是在收取物品時要注意個人防護，規(guī)范佩戴口罩和一次性手套;二是盡可能采取無接觸式收取快遞，如需當面簽收，請與快遞員保持安全距離;三是拆件時盡可能在戶外通風處進行，使用醫(yī)用酒精或消毒濕巾對外包裝進行擦拭消毒;四是打開包裝后要在通風有陽光處靜置一段時間后再使用。

八、依法維護自身權(quán)益。消費者在發(fā)生消費爭議時要與電商平臺或商家協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可撥打經(jīng)營者所在地12315投訴舉報電話或登錄全國12315平臺進行投訴，遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙時立即向公安機關(guān)報案。

最后，大慶市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者：依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物后依法享有七日無理由退貨權(quán)利，但消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不在網(wǎng)絡(luò)購物“七天無理由退換貨”范圍之內(nèi)。