熱議：大慶市薩爾圖區(qū)稅務局組建保障團隊 一站式解決納稅人“急難愁盼”
來源：東北網
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2022-10-18 15:25:52
【資料圖】
為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人滿意度，推動納稅人繳費人堵點問題的快速疏通、難點問題的高效解決，大慶市薩爾圖區(qū)稅務局堅持集中研判、團隊攻堅，組建“納稅人急難愁盼保障團隊”。團隊以“便民利民”為宗旨，全心、全力、全程推進精細服務，快速響應納稅人繳費人“急難愁盼”問題，切實打通服務納稅人繳費人的“最后一公里”。
薩區(qū)稅務局抽調16名業(yè)務骨干和志愿者，組成了“納稅人急難愁盼保障團隊”，為納稅人繳費人提供稅法宣傳、咨詢輔導、權益保護等服務。一是直聯辦稅服務廳“辦不成事”窗口，一站式解決納稅人涉稅訴求。二是開通7×24小時人工咨詢服務，實現納稅服務“不打烊”。三是常態(tài)化開展“面對面”稅企交流活動，精準掌握納稅人涉稅需求，有的放矢提升服務。四是定期深入企業(yè)摸排生產經營情況，為企業(yè)定制“一企一冊”政策禮包。五是定期對復雜事項進行專題研究、結果反饋，確保企業(yè)提出的訴求和建議件件有著落、事事有回音。六是歸類整理納稅人訴求，針對高頻咨詢開展“云宣傳”“云輔導”。
“急難愁盼保障團隊”的組建，實現了征納溝通“零距離”。一站式受理納稅人涉稅訴求，使納稅人辦稅過程中遇到的困難問題得到及時有效地解決，為全面打通納稅服務難點、堵點、痛點奠定了基礎，讓納稅人“不求人”就能辦事、好辦事、辦成事，助力企業(yè)實現快速發(fā)展，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（焦磊）
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