實時：齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)稅務(wù)局：優(yōu)化服務(wù)提效能 便民辦稅更貼心
(資料圖)
結(jié)合優(yōu)化稅收營商環(huán)境服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要精神,以納稅人需求為導(dǎo)向，齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)在打造智慧辦稅服務(wù)廳的同時，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)進一步提升納稅人的滿意度、獲得感。
一是熟練業(yè)務(wù)提質(zhì)效。利用工作之余邀請軟件開發(fā)及設(shè)備維護服務(wù)單位的骨干團隊為辦稅服務(wù)廳工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每位工作人員都能夠獨立操作智能叫號機、自助終端設(shè)備、智能微倉、云端智慧辦稅區(qū)和掌上辦稅區(qū)智能設(shè)備，更好的幫助納稅人快捷高效的完成各項涉稅業(yè)務(wù)，提升辦稅體驗。
二是學(xué)習(xí)禮儀樹形象。邀請禮儀培訓(xùn)老師對辦稅服務(wù)廳全員開展禮儀規(guī)范培訓(xùn)，采用“理論+實踐”的方式，緊密結(jié)合稅務(wù)窗口工作特點，圍繞儀態(tài)儀表、行為舉止、服務(wù)禮儀、電話禮儀等多個方面，通過觀看視頻、圖文演示、互動教學(xué)、情景演練等多種形式系統(tǒng)地進行講解，使工作人員有效掌握服務(wù)禮儀儀態(tài)、接待用語、溝通技巧等相關(guān)知識，讓文明禮儀融入到稅收工作的全過程，進一步增強稅務(wù)干部服務(wù)意識。
三是細致服務(wù)換滿意。“稅務(wù)人員主動犧牲自己的午休時間，為納稅人排憂解難，讓我們切身體會到稅務(wù)部門真真正正的為企業(yè)辦實事、辦好事，為你們的貼心服務(wù)點贊！”這是來自齊齊哈爾市威馳運輸有限公司的認可與贊揚。鐵鋒區(qū)稅務(wù)局以真誠態(tài)度打基礎(chǔ)，細致服務(wù)換滿意，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)，努力把優(yōu)化稅收營商環(huán)境落到實處。
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