在愛(ài)他美自以為傲視群雄的時(shí)候，其實(shí)國(guó)內(nèi)的奶粉品牌早已悄悄崛起。

圖/官網(wǎng)

愛(ài)他美在近期又爆出奶粉產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且引發(fā)巨大關(guān)注沖上了熱搜，而這樣的問(wèn)題已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了，不僅頻頻被爆出產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在黑貓投訴上也有不少相關(guān)投訴，而官方對(duì)此的回應(yīng)也是否認(rèn)，推鍋給保存不當(dāng)。

(資料圖片)

這樣的回應(yīng)無(wú)疑會(huì)給品牌帶來(lái)負(fù)面影響，而縱觀行業(yè)現(xiàn)狀，其實(shí)如今的行業(yè)中國(guó)產(chǎn)品牌崛起，再加上新生兒下滑，導(dǎo)致賽道競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如此形勢(shì)下，愛(ài)他美依舊不愛(ài)惜羽毛。

要知道久寒之下會(huì)結(jié)冰，猶如消費(fèi)者的心也會(huì)一去不返。

【頻現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量輿論，品牌蒙陰】

11月26日，江蘇南京一網(wǎng)友接連在兩罐未開(kāi)封的奶粉中發(fā)現(xiàn)活蟲(chóng)，此事一經(jīng)傳播便引發(fā)了大量的關(guān)注，甚至登上了熱搜。

據(jù)悉，這名江蘇南京的消費(fèi)者在某社交平臺(tái)上發(fā)布了一則視頻，為今年9月是其購(gòu)買(mǎi)的一箱愛(ài)他美奶粉，在最后兩罐奶粉中發(fā)現(xiàn)了存在飛蟲(chóng)，但由于當(dāng)時(shí)未能及時(shí)錄像，所以在打開(kāi)最后一罐奶粉時(shí)特意全程記錄了視頻，視頻中奶粉打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)兩個(gè)疑似飛蟲(chóng)的物體。

針對(duì)此事，愛(ài)他美回應(yīng)稱，生產(chǎn)中奶粉在全封閉不銹鋼的管道中輸送，包裝前有精密篩網(wǎng)過(guò)濾異物，封裝前會(huì)充氮?dú)夂投趸肌Ｕ弈谭酆趿康陀?%，加之運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)，活蟲(chóng)不可能存活。

作為德國(guó)進(jìn)口品牌，其官方表示為產(chǎn)品100%進(jìn)口不僅存在奶粉里有活蟲(chóng)的問(wèn)題，還存在其他質(zhì)量問(wèn)題，德雜志稱其氯酸鹽含量超標(biāo)。

其實(shí)，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)不是第一次發(fā)生愛(ài)他美奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子而登上熱搜了。

就在不久前的10月份，有媒體曝出，有消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的6罐愛(ài)他美奶粉中，其中兩罐都發(fā)現(xiàn)小黑蟲(chóng)存在。

這名消費(fèi)者還表示，自家孩子喝奶后還會(huì)出現(xiàn)嘔吐的狀況，且近期大便異常，對(duì)此懷疑和蟲(chóng)子有關(guān)，希望商家做出賠償。

而愛(ài)他美以退一賠三的方案及支付孩子檢查費(fèi)用獲取了這名消費(fèi)者的原諒。

再往前的7月份，有消費(fèi)者通過(guò)超市代購(gòu)發(fā)快遞的方式購(gòu)買(mǎi)了12罐愛(ài)他美奶粉，在開(kāi)啟第三罐及第五罐時(shí)發(fā)現(xiàn)了存在小黑蟲(chóng)。

像這樣相關(guān)的事情，在去年也發(fā)生不少。

同時(shí)，在黑貓投訴官網(wǎng)上，也有不少相關(guān)投訴。

圖/黑貓投訴

在這么多的投訴中，關(guān)于“蟲(chóng)子”的相關(guān)投訴并不少，很明顯，這樣的質(zhì)量問(wèn)題也是屢見(jiàn)不鮮，但愛(ài)他美官方態(tài)度卻每每都是否認(rèn)，就比如官方面對(duì)這種情況的回復(fù)是：生產(chǎn)環(huán)節(jié)不會(huì)進(jìn)蟲(chóng)，奶粉本身不會(huì)生蟲(chóng)，但儲(chǔ)存不當(dāng)蟲(chóng)子可能會(huì)進(jìn)入。

有媒體對(duì)此種情況梳理表示：奶粉里面有蟲(chóng)一般分為5種情況。即滅菌時(shí)沒(méi)把蟲(chóng)卵殺死、裝罐時(shí)有蟲(chóng)子或者蟲(chóng)卵混入、奶粉罐密封性沒(méi)做好、野蠻物流導(dǎo)致奶粉滲漏、使用過(guò)程中沒(méi)做好密封。

其實(shí)從這么多的質(zhì)量問(wèn)題投訴可以看出，愛(ài)他美一定是在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了疏漏，畢竟如果僅僅把問(wèn)題歸咎于消費(fèi)者保存不當(dāng)?shù)脑挘沁@生蟲(chóng)的概率似乎說(shuō)不過(guò)去。

而面對(duì)每次質(zhì)量問(wèn)題的爆發(fā)，愛(ài)他美都以敷衍的態(tài)度來(lái)解決，這對(duì)于其品牌力恐怕會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

【國(guó)產(chǎn)品牌崛起，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇】

不過(guò)，即便頻頻陷入質(zhì)量風(fēng)波，對(duì)于達(dá)能集團(tuán)來(lái)說(shuō)，愛(ài)他美依舊是成績(jī)不錯(cuò)的品牌。

在今年前三季度中，達(dá)能嬰幼兒配方奶粉所在的專業(yè)特殊營(yíng)養(yǎng)品業(yè)務(wù)為業(yè)績(jī)做了不小的貢獻(xiàn)，此業(yè)務(wù)收入為6.11億歐元，同比增長(zhǎng)5.3%。

除了本身業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好，在國(guó)內(nèi)行業(yè)中也是領(lǐng)頭羊位置。

據(jù)鯨參謀電商大數(shù)據(jù)披露，從市場(chǎng)格局來(lái)看，8月份各個(gè)品牌的銷售均穩(wěn)步增長(zhǎng)。排名第一的愛(ài)他美，銷售額約4億元，市占比達(dá)到16%。飛鶴排名第二，銷售額約3.5億元，市占比14%。排名第三是美素佳兒，銷售額約2.5億元，市占比10%。

達(dá)能首席財(cái)務(wù)官JuergenEsse也明確表示：在愛(ài)他美品牌的帶領(lǐng)下，達(dá)能的市場(chǎng)份額在華持續(xù)增長(zhǎng)。

不過(guò)，在愛(ài)他美自以為傲視群雄的時(shí)候，其實(shí)國(guó)內(nèi)的奶粉品牌早已悄悄崛起。

在tp10的品牌排名中，排名第二的飛鶴銷售額同比增長(zhǎng)45%，高于愛(ài)他美的40%。

除此之外，進(jìn)口品牌中，雀巢85%的增長(zhǎng)和至初41%的增長(zhǎng)也高于愛(ài)他美。

其實(shí)如今的國(guó)產(chǎn)奶粉品牌逐漸雄起的局面下，進(jìn)口奶粉已經(jīng)受到?jīng)_擊，市場(chǎng)份額出現(xiàn)了斷崖式下降。

依據(jù)海關(guān)總署發(fā)布數(shù)據(jù)來(lái)看，相比2019年和2020年分別高達(dá)34.55萬(wàn)噸和33.5萬(wàn)噸的總量來(lái)看，221年的進(jìn)口嬰配粉僅26.17萬(wàn)噸,同比減少22.0%，同時(shí)進(jìn)口額為43.27億美元,同比下降14.6%。

很明顯，國(guó)產(chǎn)奶的占比在逐漸增長(zhǎng)。

除了競(jìng)爭(zhēng)格局的改變及加劇外，新生人口的下滑也使人口紅利逐漸減退，所以包括愛(ài)他美在內(nèi)的進(jìn)口品牌除了要面對(duì)本土品牌搶占市場(chǎng)外，還要面對(duì)市場(chǎng)達(dá)到瓶頸的現(xiàn)狀。

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國(guó)出生率已從2016年的12.95%跌至2021年的7.52%，新生兒數(shù)量下降到1062萬(wàn)人，是建國(guó)以來(lái)人口出生率最低的一年。

在人口紅利消退下，市場(chǎng)便面臨著增長(zhǎng)減速，這也會(huì)更加促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。

在這樣的背景下，愛(ài)他美卻并不正面應(yīng)對(duì)自己頻頻爆發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題，在自己品牌逐漸蒙陰，國(guó)產(chǎn)品牌又逐漸俘獲消費(fèi)者內(nèi)心的現(xiàn)在，此消彼長(zhǎng)之下，愛(ài)他美會(huì)不會(huì)有一天保不住自己首席“王冠”？