遇見蹭災(zāi)難關(guān)注點的廣告就打 別拿公眾痛點當賣點
連日來,河南鶴壁的雨情、汛情、災(zāi)情牽動人心,而鶴壁游泳館微信公眾號卻發(fā)布了廣告“鶴壁看海了!你還不學游泳嗎?”日前,當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局對其違背社會良好風尚,涉嫌借災(zāi)難營銷的行為做出處理。
每當有重大事件發(fā)生,總有一些商家借勢營銷。之前,河南鄭州有房企打出“入住高地,讓風雨只是風景”“就算大雨讓這座城市顛倒,有車位,無煩惱”等蹭災(zāi)難關(guān)注點的廣告,引起網(wǎng)友反感。鶴壁游泳館不僅不吸取“營銷翻車”之鑒,反而突破法律和道德底線,在民眾痛點中尋找賣點。有關(guān)部門對其作出罰款20萬元的處罰,給相關(guān)營銷主體上了一堂法治課、德育課。
近年來,借災(zāi)營銷、借疫營銷、消費女性式營銷、性暗示式營銷等無底線營銷層出不窮。這些營銷行為往往會觸碰法律底線和商業(yè)道德底線,不僅構(gòu)成了對相關(guān)人員和主體的不尊重,而且褻瀆了公眾情感,違背社會風尚。這些無底線營銷大都被輿論捕捉,進入了相關(guān)部門的視野,不少企業(yè)也在監(jiān)管部門的干預(yù)下,受到了不同程度的處罰,付出了必要的代價。
監(jiān)管部門對各類無底線營銷處罰的依據(jù),是廣告法中有關(guān)廣告不得有“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚”等情形的規(guī)定。應(yīng)該說,這樣的表述仍比較原則、籠統(tǒng),有的企業(yè)在營銷過程中可能會對該規(guī)定的內(nèi)涵及邊界把握不準,有的則會抱有僥幸心理、賭博心態(tài),故意打擦邊球。
“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚”涵蓋的情形確實非常寬泛,很多讓公眾感到不適的無底線營銷都可被歸入其中。這種寬泛性有利于靈活監(jiān)管、充分監(jiān)管,但在一定程度上也影響了人們的準確理解和法律震懾、教育功能的實現(xiàn)。因此,有必要通過進一步修法或出臺相關(guān)法律解釋等,對“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚”的情形做出明確具體的規(guī)定,列出無底線營銷的負面清單,把抽象變?yōu)榫呦螅屍髽I(yè)心中有數(shù)。同時,民眾參與社會監(jiān)督、監(jiān)管部門實施行政干預(yù)也有了更標準、規(guī)范、權(quán)威的依據(jù),監(jiān)督和干預(yù)的結(jié)果也會更加統(tǒng)一和公平。
對無底線營銷既要事后追責也要事前防范,這符合處罰與教育相結(jié)合的原則,也能增強法律的教育預(yù)防功能,促進法律的落實,進而取得更好的法治效果和社會效果。