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近日，臺州市椒江區在該市推出首個集消費前精準匹配、消費中智能結算、消費后糾紛智慧化解于一體的“付省心”數字化應用，在浙江省也走在前列。

近年來，一些不法經營者通過預付式消費套取資金“跑路”，讓預付式消費(辦卡)成為消費投訴的“重災區”。據統計，2021年，椒江涉及單用途卡的投訴數量有355件，涉及商家達300余家，總涉案金額130萬元左右，而上述企業的發卡資金量預估已達1500多萬元。此類投訴存在消費者維權無力、消費糾紛化解難、部門協同監管難等問題。

2021年下半年，椒江成立消費專班，構建集分類監管、防控風險、社會共治等于一體的“消費大腦+信用金融”體系，打造“付省心”應用場景，流程再造、多跨協同推進問題解決。

椒江區委改革辦負責人說：“目前，‘付省心’應用已上架‘浙里辦’，實現投訴、監管等功能，將來系統將覆蓋消費領域‘發行、兌付、預收、管理、賠付’的全鏈條業態閉環，推動預付式消費監管服務向消費者、商家、金融機構、政府‘四方共贏’新模式轉變，提升預付行業規范、降低惡意卷款風險，從而激發消費活力。”

在“付省心”平臺，商家經營數據和信用情況一目了然。若商家在短時間內產生非正常頻次的消費數據，平臺會第一時間推送預警信息至相應部門。平臺也會實時調用消費數據，輔助職能部門準確高效處理糾紛，若商家“跑路”，消費者名下未消費的預付卡資金可由安全賬戶退回，真正提高消費者的認同感與幸福感。

“付省心”也讓商家舒心。該平臺創新引入量子加密技術，確保平臺資金的絕對安全。有了“付省心”，優質商家可以獲得更多的流量支撐、消費補助與金融支持，消費者從原來不敢辦卡到積極參加活動，惠及了商家，拉動了消費。同時系統已上架省農信社推出的省心貸，覆蓋消費領域全行業，信用高、經營好的商家，可獲得不同級數的低息貸款。

“事前有預警，事中有研判，事后有處置”的預付消費糾紛化解全閉環體系，推動消費領域由條塊分割、無序管理向政企協作、精準治理轉變。截至目前，“付省心”已實現586家入駐商家預付式消費零糾紛。該應用也成為數字經濟系統第一批優秀地方特色應用。

椒江推出首個“付省心”數字化應用在浙江省走在前列

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