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湖州市南潯區社會矛盾糾紛調處化解中心近日經過訴前鑒定，一起交通事故損害賠償糾紛3個小時就成功化解。“就像醫院的前臺問診、分診一樣，我一進來，窗口工作人員就帶我到相應窗口。”當事人沈先生告訴記者。交通事故以往常因事實爭議導致糾紛久調不決，自各區縣矛調中心設置訴前鑒定窗口以來，之前的現象明顯減少。通過配備專職工作人員，交通事故、醫療損害等需要且適宜訴前司法鑒定的糾紛都能得到及時鑒定，湖州市訴前化解和民事可調撤率連續三年位居浙江省第一。

遇到矛盾，碰到糾紛，一個地方就能“找到說法”。近年來，湖州市真正將矛盾糾紛“最多跑一地”落到實處，5個縣級矛調中心、74個鄉鎮(街道)矛調分中心、1185個村(社區)矛調工作站在全省率先實現全覆蓋，打通“解紛經脈”，實現90%以上的矛盾糾紛調處化解在縣級以下。

一窗式受理、一攬子調處、一條龍服務，不僅打通“解紛經脈”，而且凝聚民心。“村矛盾調解員幫我們解了難題，現場處理得雙方都很滿意。”湖州市安吉縣昌碩街道雙一村第九村民小組組長李金林告訴記者。原來，2012年，雙一村第九村民小組與當地一家生態農業發展公司約定將村民小組轄區部分林地承包給該公司，雙方訂立了合同。其間，生態農業發展公司新注冊成立一家旅游發展公司，并由這家新公司繼續履行權利義務。隨后，旅游發展公司以林權未依約流轉等原因，要求調整承包金數額或解除合同。在村調解員、法官、民警等力量的互相配合下，最終在田間達成了調解協議。

面對五花八門的社會矛盾，矛調中心(站)集成多元力量統籌共治。湖州市加大社會組織培育力度，引導鄉賢、行業協會、群團等多方力量參與矛盾糾紛調處化解，已有“平安大姐”“德清嫂”等93個特色品牌調解工作室入駐縣、鄉兩級矛調中心。湖州市吳興區矛盾調解中心工作人員告訴記者，該中心每天都有著不同的溫情故事上演。很多人都是氣呼呼走進調解室，但是走出來的時候，露出了舒坦的微笑。

同時，湖州市實施非緊急非警務矛盾糾紛警情進中心，通過110報警電話三方通話分流轉接到中心，變治標為治本，變零敲碎打為閉環運行。目前已流轉處置涉及土地、經濟、鄰里等六大類非緊急非警務矛盾糾紛超萬起。

（陸曉芬）

湖州訴前化解和民事可調撤率連續三年位居浙江省第一

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