從“心”開始，打造“新”環境——五市政務服務中心讓群眾辦事更舒心
來源：東北網
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2022-04-14 10:50:57
東北網4月14日訊五大連池市政務服務中心致力于打造最優質的服務體系、營造最溫馨的辦事環境、塑造最高效的宣傳陣地，在功能區設置上用心，在政務服務上貼心，在優化營商環境上出新。
加大投入力度，打造“心”環境
以“便捷、優質、舒心”為目標，著力為群眾營造“便捷、優質、貼心”辦事環境。2021年，政府投資1000萬元對政務大廳進行全面升級改造，面積由5688平方米擴至8200平方米，整體規劃了“一廳兩場”(一個辦事大廳、兩個便民停車場)和“三個分樓層服務區”(便民服務區、檔案服務區、綜合辦公區)，同時容納42個進駐部門，164名進駐工作人員，開設82個政務服務窗口，年接待群眾達20余萬人。
完善功能設置，提供“心”體驗
切實為群眾提供暖心服務，在完善監督臺、咨詢臺基礎上，內廳設置了1個政務服務核心工作區，涵蓋了2個等候區、1個免費網上申辦區、1個便民免費復印區和商事專區、項目投資等8個受理專區；配齊了綠色通道、母嬰室、視頻監控等28個功能室；外廳設置了居民身份證服務專區、出入境服務專區、金融服務專區、24小時自助服務專區等5個服務專區，配備了電子信息屏、指示標識、政務服務指南等多項便民服務設施。
突出特色服務,提升新水平
以“解決群眾難事”為切入點，不斷推進工作創新，設置綜合窗口23個受理31個部門事項910項，切實讓群眾少跑路；積極與珠海橫琴自貿區對接，率先推進四省五城“跨省通辦”工作；全省縣市中首家成立了24小時無人律所；設立了11個特色服務窗口。創新開展首席代表例會制度，每月第一周召開首席代表例會，及時發現和解決政務服務工作中存在的問題；創新設立了政務首席服務官制度，共設立首席政務服務官28名。
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