齊齊哈爾依安縣：“云”上服務(wù)更顯速度
來源：東北網(wǎng)
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2022-03-19 11:50:59
近日，齊齊哈爾市依安縣政務(wù)服務(wù)中心在微信公眾號上開通“小依幫辦云服務(wù)”服務(wù)模式，對企業(yè)開辦、個體工商戶注冊登記等市場準(zhǔn)入進(jìn)行“屏對屏、面對面”服務(wù)。
“群眾的需求在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里?，F(xiàn)在我們開通的‘小依幫辦云服務(wù)’已經(jīng)設(shè)立了‘?dāng)?shù)字店小二’‘云幫辦’專門客服人員2名，并配置了2臺專用電腦和相關(guān)視頻連線設(shè)備。”依安縣政務(wù)服務(wù)中心主任張艷秀說到。
客服人員與申請人進(jìn)行視頻連線，幫助申請人辦理業(yè)務(wù)(依安縣委宣傳部供圖)
據(jù)介紹，“小依幫辦云服務(wù)”可以使用通過微信公眾號功能菜單獲取客服人員微信二維碼添加好友，由客服人員與申請人進(jìn)行視頻連線，通過在線指導(dǎo)、屏幕共享、遠(yuǎn)程協(xié)助、文件傳輸?shù)缺憬莨δ?，幫助申請人完成信息填報、材料?zhǔn)備、業(yè)務(wù)申請等流程環(huán)節(jié)，讓申請人足不出戶完成業(yè)務(wù)辦理。對需要辦結(jié)結(jié)果郵寄的，由幫辦代辦人員到付代為郵寄，真正實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事一次不用跑。
接下來，依安縣將以政務(wù)服務(wù)數(shù)字化為引領(lǐng)，全面應(yīng)用“小依幫辦云服務(wù)”，最大限度減少企業(yè)群眾跑腿次數(shù)，讓政務(wù)服務(wù)提速、讓群眾滿意度提升，架起數(shù)字政務(wù)“連心橋”，駛?cè)氡忝穹?wù)“高速路”。
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