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前幾天的寒潮降雪，讓懷柔區(qū)渤海鎮(zhèn)西部山村鐵礦峪村的3名小學生體驗了一次不一樣的上學路。

11月7日晚，渤海鎮(zhèn)“接訴即辦”專班收到12345熱線的派單。登記單上記錄了鐵礦峪村一名村民反映，因降雪天氣道路積雪，擔心門口的公交停運，第二天早晨孩子無法正常上學，希望鎮(zhèn)政府能幫忙解決困難。接到訴求后，工作人員立即與當事人進行聯(lián)系，詳細了解具體情況。

電話那頭的村民十分焦慮。工作人員一邊安撫對方的情緒，一邊耐心傾聽其困難和訴求。經(jīng)了解，該村民家中有一名正在上小學的孩子，學校是位于懷柔城區(qū)的渤海鎮(zhèn)中心小學，孩子平常都是步行到家門口300米處的H23路公交站，乘公交去學校。但根據(jù)往常經(jīng)驗和微信公眾號提示，下雪天氣路面積雪易滑，出于安全考慮，山區(qū)和淺山區(qū)部分地區(qū)公交車將停運。由于這戶村民沒有私家車，山區(qū)又打不到出租車，平常20分鐘的車程，走路需要2小時，所以他擔心孩子第二天無法正常上學，情急之下便想到向12345熱線求助。

渤海鎮(zhèn)“接訴即辦”專班工作人員隨即聯(lián)系公交公司，核實確認第二天公交將會停運后，當機立斷，安排辦公室應急值守人員提前預留一輛公務用車，并請訴求人幫助詢問鐵礦峪村村內(nèi)是否還有同樣訴求的孩子。最后，總共確定了3名需要乘車的孩子。與學生家長溝通后，工作人員決定安排專車接送孩子們上學。

工作人員連夜聯(lián)系綜治辦負責全鎮(zhèn)交通安全的干部王永齊，希望他負責第二天送孩子上學的任務。王永齊年齡長、為人穩(wěn)重，從前開過大班車，經(jīng)驗豐富，可以最大程度保證行駛安全。王永齊毫不猶豫，一口答應了這項任務。

11月8日一早，王永齊在做好自身防護措施后就出發(fā)了。早上7時30分，一輛“專屬校車”開到了鐵礦峪村村口，王永齊從家長手中接過了3名學生。

伴隨著一路的歡樂笑聲，坐在“校車”上的孩子們也感到格外新奇。不久，“校車”準時到達渤海鎮(zhèn)中心小學。直到將孩子們安全地交到學校老師手上，王永齊才開車返回。孩子們一聲聲稚嫩的“謝謝”，讓王永齊也在寒風中倍感溫暖。

“感謝鎮(zhèn)政府工作人員的協(xié)調(diào)，冒著嚴寒過來接送孩子，否則我們都不知道該怎么送孩子上學了。”家長們對“專屬校車”的貼心服務豎起大拇指點贊。（記者孫延安余艷艷）

懷柔區(qū)渤海鎮(zhèn)“專屬校車”接上了雪后山村上學娃

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