查看企業訴求、完善政策信息服務、維護平臺運營……走進深圳市工業展覽館三樓的“深i企”建設工作專班，只見工作人員忙忙碌碌。近日，為保障 “深i企”二期(公測版)上線，深圳市工業和信息化局、市中小企業服務局與深圳市智慧城市科技發展集團有限公司等3個單位抽調工作人員合署辦公，全天候攻關。

從最初提供惠企政策查詢、處理企業訴求，到如今實現全市2800多項涉企業務“一站式”辦理，“深i企”不斷升級優化，致力打造深圳市商事主體統一服務平臺。日前，國家發展改革委發文推廣黨的十八大以來深圳經濟特區的創新舉措和經驗做法，“打造‘深i企’政策精準直達企業服務平臺”入選其中。

企業“復工復產利器”及“防疫利器”

時間回到2020年春節后，受新冠肺炎疫情影響，當時不少企業復工復產面臨困難：“公司防控物資短缺，有沒有采購渠道提供?”“公司流動資金緊張，急需解決銀行貸款問題”“目前返深務工人員不多，公司面臨用工缺口”……

“我們是在2020年3月3日上線的。”市中小企業服務局副局長呂哲告訴記者，為全力幫助企業復工達產、共渡難關，該局聯合市政務服務數據管理局連續奮戰六天六夜，緊急開發并上線了“深i企——精準服務企業”響應平臺，有針對性地幫助企業解決復工復產面臨的困難。

來自寶安區的一家企業，當時由于供應鏈上游企業復工困難、跨城物流受阻等原因，直接影響企業生產進度。通過“深i企”，市中小企業服務局了解到企業情況，第一時間將訴求反饋相關部門，并協調相關行業協會，提供供應鏈備用名單，以解企業燃眉之急。

在“深i企”上線之前，政府部門及行業協會主要通過電話了解企業防疫復工存在的困難，深圳市計算機行業協會執行會長杜和平說，采用傳統方式不僅費時費力，信息收集也不完整、不全面，“有了‘深i企’后，企業訴求可以一鍵提，覆蓋面也更廣，受益企業更多。”

隨著疫情進入常態化防控階段，企業訴求有了新的變化。今年6月，面對疫苗接種需求，“深i企”平臺上線防疫通系統。企業登錄后，無需手動填報，“未接種”“已接種一劑”“符合接種第二劑”“完成接種”等各類情形一鍵可查，減輕了基層和企業的負擔。

呂哲介紹，“深i企”防疫通系統實現了“精準到人，精確到天”的防疫功能，短短10天就助力全市規上企業符合條件員工100%接種，“防疫通還開發了疫苗接種團體預約功能，凡員工所在的企業、寫字樓、園區未接種人數超過100人，我們可以結合實際情況提供上門接種或者上門接送等服務。”

自上線以來，截至8月17日，“深i企”平臺已累計收到4104家企業的5405件訴求，累計辦結量5405件，辦結率100%。從訴求類型看，金融類占34.21%、社保類占17.58%，其他類占30.08%。此外，全新上線的“深i企”二期已全面開放訴求處理范圍，實現“咨詢類訴求企服專員快速辦，求助類訴求政府部門速響應，疑難類訴求企服辦專題會辦”，形成工作人員可跟蹤處理、企業可提訴求查進度的全流程閉環，搭建政企溝通服務的高速路。

變“企業找政策”為“政策找企業”

為支持企業共渡難關，去年深圳出臺惠企16條，真金白銀幫助企業復產擴產、健康發展。

“深i企”鏈接政府與企業，通過將政策文件數據化、政策落實事項化、政策辦理線上化，企業僅需選擇相應標簽，即可實現抗疫惠企政策一站匯、精準查、在線辦，真正讓惠企政策“找得到、看得懂、辦得了”。

手機打開“深i企”平臺，在“享政策”菜單中設置有政策頭條、扶持資金、政策大講堂、政策庫等欄目，并根據申報狀態、受理部門、扶持主題等屬性，分類列出科技創新、產業升級、就業創業、外資外貿、資質認定與獎勵、穩企穩崗、招商引資等扶持政策。

“根據企業填報信息，平臺還可以實現精準推送扶持政策，變‘企業找政策’為‘政策找企業’。”“深i企”技術總監程峰說，“深i企”已實現國家、省、市、區政策“一站匯”，并全新上線了政策計算器(工信專區)，“每年深圳都有新增的產業資金、專項資金政策扶持，企業通過計算器可以一鍵了解符合條件的政策，快速申報。”

據了解，“深i企”還將實現政策查詢匹配申報閉環。目前各項扶持政策均鏈接“申報入口”，并注明申報條件、申報流程、申報材料，后續將培訓一批政策服務專員，為企業提供政策咨詢、申報指引等咨詢服務。

“政策申報不能只是簡單的跳轉，在政策頂層設計之時，要充分考慮線上申報、兌付。”呂哲表示，針對條件明確、標準清晰、以政府掌握和平臺擁有的客觀數據為資金發放依據的政策事項，“深i企”將為企業提供“查政策-報項目-拿資金”的全流程服務，實現秒報秒批秒到賬，讓惠企政策和企業服務像快遞一樣精準直達。

讓企業家易用愛用常用

“‘深i企’一開始主要服務于復工復產和惠企政策宣傳，為了營造更加良好的營商環境，我們根據市里要求繼續完善功能，打造深圳市商事主體統一服務平臺，讓企業家易用、愛用、常用。” 呂哲說。

根據新近發布的深圳商事主體登記統計分析報告，目前全市商事主體總量達到366.4萬戶，繼續保持全國大中城市首位。

為了更好地服務企業，市中小企業服務局聯合深圳市智慧城市科技發展集團有限公司，先后前往上海、浙江等地調研企業綜合服務平臺，調研“粵商通”平臺，并深入走訪各區企業、了解企業需求，根據調研需求重新規劃“深i企”功能服務。

“‘深i企’已實現全市2800余項涉企政務服務事項一站式辦理。”程峰表示，目前平臺提供了辦事預約、進度查詢、好差評、政務地圖等輔助辦事服務，商事主體年報、異常名錄移出申請、中小企業聲明函、企業標準自我聲明等高頻事項將實現“少填少報”“一鍵申報”。(記者 林捷興)