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8月11日，經過14天的“嚴防死守”，四川已連續10余天未出現新增病例。下午 3 點，成都青羊區、高新區幾個街道、小區正式解封，人們愉快地走出家門——隨著疫情防控常態化，近期文旅活動也將有望恢復。

7月以來，旅游旺季省內外游客大幅增加，防控形勢復雜嚴峻。為守牢“外防輸入”關口，持續鞏固來之不易的防控成果，四川各大景區景點、涉旅行業一面抓疫情防控，暫停接待跨省游客;一面提升管理服務，為滯留游客提供溫馨服務，“嚴防控”+“暖服務”，暑期旅游筑起安全網。

跨省游按下“暫停鍵”

旅行社平穩退團積極研發秋季新品

8月1日前后，包括四川在內，多個省份相繼出現新冠肺炎本土疫情，四川立即發布應對新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮部公告，要求旅游景區嚴格執行“預約、限流、錯峰”措施，暫緩組團跨省旅游，旅行社不得組團前往省內中高風險地區旅游，不得開展前往中高風險地區的“機票+酒店”業務等。這是自去年7月四川恢復跨省團隊游以來，再次按下“暫停鍵”。

“這是為游客的安全著想，我們充分理解，全力配合。”當天，正在成都武侯祠游玩的重慶游客余雪表示，將提前結束四川之旅返回重慶。

旅行社、各大景區、文化場所也立即動了起來。

四川閬中古城要求游客主動出示健康綠碼及新冠疫苗接種信息，且須持近48小時內核酸檢測陰性報告和疫情防控行程卡等入園游覽。稻城亞丁景區將單日游客接待限量由每日1.8萬人下調為1.5萬人;瓦屋山景區每日接待游客限流6600人。

“暫停跨省團隊游后，我們立即聯系游客幫助他們辦理退團業務，最大限度降低游客損失。”成都市和順假日旅行社總經理吳迪表示，近期已經成團的游客接近2000人。受疫情影響，7月下旬起旅行社就陸續為游客辦理退團服務，退團游客不收取任何手續費用。“錯過了8月暑假游，還有9、10月的黃金期，旅行社正在積極研發中老年人出行的產品。”吳迪說，“疫情總會過去，我們要做好充分準備，等待雨后再現彩虹。”

四川青旅總經理楊世駿也表示，“疫情反復讓旅行社經營壓力陡增。”據不完全統計，公司業務中受到影響的參團人數近5000人。“我們正密切關注疫情發展態勢，研究新的產品形態，以滿足廣大游客新的出行需求。”

線上旅游平臺也紛紛行動。記者從多方獲悉，凡7月28日前通過去哪兒平臺、同程旅行各平臺預訂四川省成都市、綿陽市7月28日-8月11日入住的酒店訂單，均可免費退改。攜程平臺則對疫情保障進行升級，對四川、湖南等十余個中高風險地區的酒店產品提供退改服務，入住日期保障范圍由7月26日-8月11日延長至8月31日，如目前居住范圍屬于中高風險地區，則無法前往其他城市，也可聯系客服申請免費退訂。

省內游“嚴防控”

實行實名制預約購票景區服務更“暖心”

跨省游暫停，省內游防控力度也進一步加強。

8月9日，省文旅廳有關負責人告訴記者，已重點督促A級旅游景區、博物館、星級旅游飯店，嚴格落實亮碼、掃碼、驗碼，確保人員信息可查詢可追蹤。省文旅廳還及時發出溫馨提示，提醒廣大游客出行前充分了解當地疫情防控政策和旅游景區防控要求，合理選擇旅游線路和出行地點，提前做好實名制預約購票。成都市文廣旅局也發布通知，要求全市A級景區實行實名制預約購票，成都大熊貓繁育研究基地等多個熱門景點關閉線下購票通道。

在甘孜州，當地文旅部門7月底對餐飲、酒店、旅游購物店等近千個商家進行了拉網式防疫安全檢查，對防疫措施不力的商家要求立即整改。眉山對全市32個A級旅游景區嚴格實行網絡實名購票及無現金、無接觸支付，景區對入園人員密度進行實時控制，入園游客在入口、核心景點、交通接駁點、購票餐飲、狹窄路段等易堵區域分散游覽。

“嚴防控”的同時，“暖服務”也讓游客感到更貼心、舒心。

三星堆博物館生態環境和應急管理部副部長肖燦介紹，目前接待區內增設了大量的旅游棚及安保人員和志愿者，幫助游客使用“四川天府健康通”，同時一線工作人員進行了全員核酸檢測，疫苗接種率達到了100%。

在廣元劍門關景區，結合三國文化、金牛蜀道文化，景區推出了一支特色防疫安全服務團隊——“金牛衛士”，體溫檢測、口罩發放、錯峰引導、候車提示等防疫關卡必有“金牛衛士”服務的身影，身穿紅衣的“金牛衛士”已成為景區一道別樣的風景線。

針對因疫情影響無法繼續觀光的游客，雅安碧峰峽景區推出人性化暖心服務和后續門票特惠政策。景區現場向游客贈送了礦泉水和涼扇等小禮品，同時對游客進行登記，待疫情結束后，這些游客都可享受半價優惠。

成都青羊區文體旅局還聯合區內多家健身場館開啟了“‘云’動健身抗疫有我”居家鍛煉線上體育直播活動，既豐富市民和游客的居家生活，也倡導了更加健康的生活方式。(記者楊藝茂)

四川為滯留游客提供溫馨服務 “嚴防控”+“暖服務”暑期旅游筑起安全網

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