“我們現(xiàn)在在家就可以登錄江蘇智慧人社APP辦理參保登記、用工備案等業(yè)務(wù)，不需要再到窗口辦理，真的很省心！”江蘇金湖縣輸油泵有限公司人事經(jīng)理柏梅說。今年以來，為縱深推進“放管服”改革和持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，江蘇金湖縣人社局以全省一體化信息平臺建設(shè)和綜合柜員制改革為契機，結(jié)合“人社服務(wù)快辦行動”，對經(jīng)辦服務(wù)事項全面梳理，創(chuàng)新推行業(yè)務(wù)新模式，普及掌上應(yīng)用，群眾辦事全面進入“一時代”。
應(yīng)用普及，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)辦”。“小同志你好！大家都說可以在手機上查詢參保信息，麻煩你來教教我。”來自金湖縣黎城街道居民李達民向社保大廳幫辦專員咨詢。5月11日，金湖縣所有人社業(yè)務(wù)均可在省人社廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳辦理，部分業(yè)務(wù)也可在“江蘇智慧人社”手機應(yīng)用辦理。人社局通過窗口指導、上門培訓和集中培訓的方式，引導企業(yè)實行業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，建立網(wǎng)辦QQ、微信業(yè)務(wù)等交流群8個，在線指導解決參保單位和個人使用網(wǎng)辦業(yè)務(wù)疑難問題800余個，企業(yè)完成網(wǎng)辦注冊1600余戶，辦理個人參保2000余人，著力打造高效便捷的人社服務(wù)，真正實現(xiàn)讓信息多跑路、讓群眾少跑腿。
專人指導，高頻事項“一掌辦”。“阿姨您好！您把社保卡賬戶告訴我，下個月養(yǎng)老金就直接打到您這張社保卡賬戶上啦。”人社局工作人員黃建校正在幫助退休人員開通銀行卡功能。針對部分用人單位和個人線上大批量辦理業(yè)務(wù)存在的困難，人社局在人社服務(wù)大廳窗口專門設(shè)立2個咨詢專窗，選定2名幫辦專員，幫助高效使用線上服務(wù)廳和掌上APP，讓參保單位和個人自主快速辦理參保信息、繳費證明打印、退休待遇查詢、社保卡掛失、待遇資格認證等高頻次經(jīng)辦業(yè)務(wù)，目前已幫助300多家用人單位、200多名參保人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，有效提高了經(jīng)辦服務(wù)工作效率。
社銀合作，待遇領(lǐng)取“一卡辦”。為拓寬社會保障卡使用范圍，結(jié)合“學史力行·我為群眾辦實事”實踐活動，針對企業(yè)退休職工年紀大腿腳不便、視力不好，使用手機掃碼“障礙”重重等現(xiàn)象，推出“經(jīng)辦服務(wù)進銀點”行動，派出經(jīng)辦人員在銀行網(wǎng)點志愿普及社保卡功能，指導退休人員開通銀行卡功能，直接使用社保卡領(lǐng)取企業(yè)退休職工養(yǎng)老待遇。目前已幫助退休人員辦理此項業(yè)務(wù)2400余人，社保卡發(fā)放率達100%，真正實現(xiàn)“不出門”“少等候”的專屬服務(wù)。
（吳仁鋼、賈亞群）
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