今年以來，江蘇省徐州市人社部門加快推進“放管服”改革，啟動實施人社綜合柜員制改革，將“推動業務下沉、加快網上經辦、綜合柜員制整合”一體推進。
全面推動業務下沉。除法律、法規、規章和規范性文件規定必須由設區市人社部門（含經辦機構）行使的權力事項外，將原由市人社部門承辦的51項人社行政權力和公共服務事項明確為各區屬地管理。同時設立過渡期，過渡期內有關事項在市級和區級人社部門（含經辦機構）均可以受理經辦。
完善“網上人社”服務平臺。按照“應上盡上”原則，整理完善線上公共服務事項清單，統籌網上辦事系統和移動APP等各類系統資源，為企業和群眾提供方便、快捷、統一的服務入口。目前，人社業務網上服務事項涵蓋就業、社保、人才、勞動關系、事業單位管理等128項，網上企事業單位用戶達2萬多家，網上人社業務辦理量年均100余萬次。
完成綜合柜員制準備部署。組建市級人社公共服務平臺，加掛“徐州市政務服務人社分中心”牌子，將社保、就業管理服務兩個大廳整合為一個大廳，綜合設置22個窗口（22名柜員），每一個柜員都能夠獨立、準確、高效地完成52項人社服務業務。整合就業服務14項，社保經辦業務38項。
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