近年來(lái)，江蘇南通市人社局圍繞人事考試風(fēng)險(xiǎn)管控和高質(zhì)量發(fā)展主題，積極借助科技手段，探索構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+人事考試”新模式，使人事考試邁上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、信息化發(fā)展新軌道。
科技支撐“無(wú)紙化考試”
南通市人社局勇于在人事考試工作中“破冰”，以經(jīng)濟(jì)師考試作為無(wú)紙化考試的主陣地和試驗(yàn)區(qū)，深入推進(jìn)無(wú)紙化考試實(shí)踐。
精選考點(diǎn)。積極與組織過(guò)計(jì)算機(jī)化考試的高職院校共建人事考試基地，不斷擴(kuò)充備用考點(diǎn)數(shù)量。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)簽訂合作協(xié)議，為機(jī)考優(yōu)先提供考點(diǎn)；通過(guò)設(shè)立考核獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)考點(diǎn)承接考試的積極性。2019年，南通市經(jīng)濟(jì)師機(jī)考共設(shè)2個(gè)考點(diǎn)24個(gè)考場(chǎng)，有力保障了機(jī)考的順利進(jìn)行。
培訓(xùn)隊(duì)伍。組建并培養(yǎng)自己的技術(shù)力量，自行組織，自主管理。從人社系統(tǒng)和考點(diǎn)學(xué)校選拔計(jì)算機(jī)技術(shù)人員參加專題培訓(xùn)，并安排參加南通市組織的無(wú)紙化考試，逐步培養(yǎng)了一批考點(diǎn)和考場(chǎng)管理員。在組織經(jīng)濟(jì)師機(jī)考中，為每個(gè)考點(diǎn)配備1—2名管理員，每個(gè)考場(chǎng)配備1名管理員，為機(jī)考安全運(yùn)行提供有力技術(shù)支撐。
規(guī)范流程。規(guī)定考前一周，將相關(guān)軟件及要求發(fā)給考點(diǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人，要求考點(diǎn)提前做好機(jī)房準(zhǔn)備工作。考前三天，安排人員到學(xué)校檢查準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與校方溝通，確保考前所有機(jī)房準(zhǔn)備到位。考前一天，安排所有管理員到學(xué)校進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，無(wú)誤后封場(chǎng)備考。考試當(dāng)天，考試授權(quán)、允許登錄、允許開(kāi)考等重要操作，均由考點(diǎn)管理員統(tǒng)一發(fā)布指令，確保所有考場(chǎng)組織工作有條不紊、協(xié)同一致。
云端助力“陽(yáng)光面試”
該局堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，不斷提升面試組織效率。
考官信息“云”上更新。每年考試錄用公務(wù)員面試前短信通知所有取得省公務(wù)員錄用考試三級(jí)及以上面試考官資格的考官，登錄指定網(wǎng)址，完成相關(guān)信息的更新，并提出回避要求。凡有違法違規(guī)行為或被黨紀(jì)政紀(jì)處理過(guò)的考官，務(wù)必在備注欄內(nèi)注明具體情況，隨時(shí)掌握考官隊(duì)伍的數(shù)量質(zhì)量。
面試考官“云”上告知。根據(jù)地區(qū)回避、單位回避等原則，選擇本次面試可以使用的考官發(fā)送詢問(wèn)短信，告知有空擔(dān)任考官者按要求回復(fù)短信；在第一條短信回復(fù)有空的考官中，按實(shí)際需要的人數(shù)隨機(jī)選取確定考官；通過(guò)短信再次向確定考官發(fā)送具體報(bào)到時(shí)間和地點(diǎn)，并要求回復(fù)確認(rèn)，極大節(jié)省了時(shí)間成本。
面試通知單“云”上打印。確定最終面試名單之后，該局對(duì)名單進(jìn)行編排分組，指導(dǎo)考生在網(wǎng)上交費(fèi)打印面試通知單，在通知單上明確考生所在小組，考生按組號(hào)報(bào)到。考生分組與實(shí)際面試室的對(duì)應(yīng)關(guān)系，均在紀(jì)委監(jiān)督下抽簽確定。既精準(zhǔn)通知了考生所在小組，又確保了考生所在面試室的保密性。
面試評(píng)分“云”上監(jiān)控。該局自主開(kāi)發(fā)了一套實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是，對(duì)面試評(píng)分過(guò)程中可能出現(xiàn)的誤操作情況及時(shí)報(bào)警，一旦出現(xiàn)錯(cuò)情，能夠在第一時(shí)間鎖定所在考場(chǎng)，趕在面試成績(jī)通知單打印之前進(jìn)行處置，有效規(guī)避了因計(jì)分員誤操作而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。
面試職位順序表“云”上生成。該局設(shè)計(jì)了一個(gè)自動(dòng)生成順序表的小程序，面試抽簽結(jié)束后，即可快速自動(dòng)打印各面試室的職位順序表，極大提高了工作效率。
網(wǎng)絡(luò)助推“不見(jiàn)面”服務(wù)
該局堅(jiān)持以“放管服”改革為抓手，以“不見(jiàn)面”服務(wù)為目標(biāo)，積極推進(jìn)“不跑一次路，網(wǎng)上辦盡事”服務(wù)，著力提升人事考試信息化水平，不斷增強(qiáng)考生的體驗(yàn)感和滿意度。
信息咨詢“不見(jiàn)面”。在網(wǎng)站上開(kāi)通留言回復(fù)專欄，留言按考試項(xiàng)目分類，考生留言咨詢時(shí)，可以查看到所關(guān)注考試項(xiàng)目的相關(guān)回復(fù)，便于快速獲取相關(guān)考試信息。
身份確認(rèn)“不見(jiàn)面”。選擇阿里云大數(shù)據(jù)手機(jī)實(shí)名認(rèn)證方法，對(duì)考生進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。在此基礎(chǔ)上，再通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證碼、考生手持申請(qǐng)表和本人身份證拍照進(jìn)行二次人工驗(yàn)證，最終確認(rèn)考生身份真實(shí)性。
業(yè)務(wù)辦理“不見(jiàn)面”。在“南通人事考試網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”上，專門開(kāi)通了“不見(jiàn)面服務(wù)平臺(tái)”。該平臺(tái)可為考生提供信息修改、密碼重置、證書郵寄、成績(jī)復(fù)查等四項(xiàng)服務(wù)功能。考生在申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，只需進(jìn)行身份驗(yàn)證，工作人員在后臺(tái)處理結(jié)束后，再通過(guò)平臺(tái)反饋辦理結(jié)果，同時(shí)通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行通知。今年以來(lái)，南通人事考試業(yè)務(wù)已全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦，目前已有2500多人通過(guò)平臺(tái)完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
（杭曉民 南小梅 劉志剛）
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