近年來，江蘇句容市將社保、就業、人事人才等人社業務進行大整合，一窗受理、一次辦結、一網通辦、一表集成、一卡通用，人社服務為群眾減“負”增“服”，“跑手續”在句容市人社系統成為歷史。
馬上辦 5分鐘辦結兩項
日前，在句容市人社業務綜合服務大廳，正超土石方運輸有限公司的劉寶中正在為公司職工辦理退休和醫保中斷手續。不到5分鐘，兩項手續就辦好了?！斑@要在以前，要跑4個窗口4個科室才能辦好?！眲氈懈吲d地說。
人社業務五大類共計500余項，過去由于科室分割等原因，需要材料多、排隊時間長、等待期限久成為群眾辦事的堵點難點。2018年以來，句容市人社局將材料受理、復核、審批流程全部格式化、標準化，群眾只要走進綜合服務大廳一扇門，在一個窗口找一個人，就能辦結所有事。能辦的、馬上辦，因政策規定審批時限的特殊事項在規定工作日內辦結。通過整合，合并業務45項，優化減少申報、歸檔材料252件，社保業務基本取消蓋章審批環節，有效減少了82％的審批節點。
少跑腿 家門口享受服務
“我們使用的標準化信息化軟件，對辦事群眾來說，所需材料、流程、時限、服務標準都是透明的；對經辦人來說，經辦要求、流程、方式、歸檔也都已標準化，任何人都沒有修改權限，不符合軟件信息標準的材料進不了程序?！鄙绫Ｖ行募鏅n案與信息化中心工作人員介紹，這種辦理模式已覆蓋句容所有鎮（街道、園區）和村（社區），實現三級聯網。
“之前，辦理相關人社事項還需要老百姓提供紙質材料，然后我們再把這些材料報送到鎮上的服務大廳，從去年開始，老百姓到這兒來就能直接辦理業務了?！币晃蝗松鐓f理員介紹。
去年以來，下放鎮、村級基層平臺人社綜合業務分別達80項和50項以上，主要包含了社?？ú杉?、人員參保、企業人員增加減少和被征地農民的信息登記等業務，實現了市鎮村三級人社服務一體化通辦。近兩年來，市本級綜合業務服務大廳業務經辦量同比減少了近一半。
不見面 手指尖辦理業務
“句容人社APP太方便了，今年又添置了‘就業服務’板塊，我不出門就可辦理就業困難人員認定申請業務了?！背缑鹘值礼R扎里社區的錢先生興奮地說。2019年以來句容人社APP實現注冊用戶翻兩番，全年新增人數達到7.3萬人，用戶訪問量達到164.5萬次。
除了綜合人社業務窗口外，一系列“自助窗口”“網上窗口”“掌上窗口”也陸續上線運行。建立了提供全人社業務受理和辦理、服務咨詢、信息定制與查詢、信息推送、預約辦理和網上支付等功能的網上服務大廳；建設了移動終端句容人社APP和微信公眾號應用，提供移動端的人社業務經辦與查詢服務；利用微信、支付寶等第三方平臺，實現人社領域相關信息查詢、社?？ㄈ粘９芾?、消息推送、咨詢、信息訂閱、業務預約、網上繳費等服務。
（蔡家紅）
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