今年以來，江蘇常熟市人社局全面開展“社保服務(wù)快辦行動”，積極推進關(guān)聯(lián)事項打包辦、高頻事項提速辦、所有事項簡便辦，為人社行風(fēng)建設(shè)再加力。
聚焦“快”，推進社保服務(wù)簡便化
常熟市人社局聚焦企業(yè)群眾辦理社保業(yè)務(wù)的“淤點”“堵點”“難點”，通過跨部門聯(lián)合，打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)參保一件事、退休一件事、身后一件事、工傷待遇一件事等近10個事項“一站式”服務(wù)。
深入推進業(yè)務(wù)下沉，在靈活就業(yè)人員退休業(yè)務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理的基礎(chǔ)上，2021年起，創(chuàng)新將企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險退休業(yè)務(wù)納入下沉范圍，實現(xiàn)所有的高頻事項和便民事項100%下放，最大程度方便群眾“跑短路、就近辦”。針對企業(yè)參保、社保轉(zhuǎn)移、喪葬費申領(lǐng)等事項，取消23項證明，推行證明事項告知承諾制，深入推進“放管服”改革。
突出“優(yōu)”，聯(lián)動開啟滬蘇同城化
今年起，常熟市完全放開靈活就業(yè)人員參加社會保險省內(nèi)戶籍限制，適度放開省外戶籍限制，將更多有參保意愿的異地人員納入至社會保障體系。優(yōu)化聯(lián)動性，開啟滬蘇兩地養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)綠色通道，對未辦結(jié)業(yè)務(wù)逐一排查、互通數(shù)據(jù)、聯(lián)手催辦、持續(xù)跟蹤，持續(xù)清理上海轉(zhuǎn)入蘇州企業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系未辦結(jié)業(yè)務(wù)，目前完成率達73.15%。
優(yōu)化系統(tǒng)性，構(gòu)建資格認證協(xié)同機制，推動滬蘇兩地社保待遇領(lǐng)取資格認證協(xié)助互認。優(yōu)化自助性，推動個人權(quán)益查詢的“證明打印類”“查詢類”等事項實現(xiàn)自助辦理，打造全天候自助服務(wù)體系，為滬蘇兩地“不見面服務(wù)、24小時通暢辦”提供保障。
堅持“實”，秉持社保服務(wù)人性化
市人社局調(diào)整優(yōu)化社保服務(wù)大廳硬件設(shè)施，設(shè)置宣傳欄、電子屏、查詢機、取號機、自助查詢打印一體機、多功能自助服務(wù)一體機等便民設(shè)施，配備高清電視機滾動傳遞最新政策、信息。設(shè)置服務(wù)對象休息區(qū)，配備飲用水、老花鏡等便民物件，免費為群眾提供復(fù)印服務(wù)，為群眾提供溫馨周到、秩序井然的服務(wù)環(huán)境。
瞄準(zhǔn)服務(wù)“空白地帶”，積極推行延時服務(wù)，對至午休或下班時間尚未辦結(jié)的業(yè)務(wù)主動延長服務(wù)時間，直至辦結(jié)為止，將服務(wù)向八小時外延伸。今年以來，共實行延時服務(wù)159次，累計服務(wù)時長超過70小時，打通服務(wù)群眾“最后一分鐘”，到點“不打烊”的服務(wù)受到群眾廣泛好評。
（常仁軒）
要聞資訊
公務(wù)員職業(yè)道德