當前，改革發展穩定任務繁重，群眾訴求多元復雜，選派年輕干部深入信訪一線掛職鍛煉，增強與人民群眾的感情，提升做群眾工作的能力，成為各地培養干部的有效舉措。如何在直面民情、處理矛盾中，褪去“書生氣”、沾染“泥土香”、練就“真功夫”，也成為年輕干部的“必修課”。
要涵養“為民初心”，把穩人生航向。信訪工作事關大局穩定，事關改革發展，事關群眾根本利益，是“送上門來的群眾工作”。面對這些復雜問題，是選擇“繞著走”“向上推”，還是“迎著上”“主動攬”，考驗的是年輕干部的初心純度。要胸懷國之大者，準確把握新時代信訪工作“三個重要”的定位，牢記為民解難、為黨分憂的職責使命，特別注重防范化解在黨的建設、民生改善、意識形態、安全生產等領域的各類風險，防止一般性風險向政治性風險轉化。要站穩人民立場，積極投身群眾接訪和積案化解工作，遇事多換位思考、將心比心，真心實意解決群眾問題、維護群眾利益、幫扶困難群眾，培養“民呼我為”的行動自覺，把服務群眾的初心轉化為持之以恒的實際行動。
要磨礪“辦事耐心”，保持良好心態。信訪掛職的年輕干部文化水平高、思維活躍、眼界開闊，是組織挑選的各單位、各領域的“好苗子”。但是面對信訪工作這個涉及政策、法律、情理的交叉領域，面對群眾帶著怨氣、焦慮甚至誤解而來，要保持“板凳要坐十年冷”“俯首甘為孺子牛”的心態，虛心向群眾學、向實踐學，努力將理論知識的“書生氣”轉化為破解難題的“工匠氣”。要甘當“小學生”，準確把握信訪工作的職責任務，遵循信訪工作“五項原則”，努力學習相關政策業務、法律法規和工作方法，特別注重學習信訪部門老同志的寶貴經驗，在解決具體問題中增長才干，盡快成為群眾工作的行家里手。要勇做“實干家”，堅持深入一線、深入群眾，多當幾回“熱鍋上的螞蟻”，多接幾回“燙手的山芋”，多上幾回“刀山火海”，沉得住氣、耐得住煩，從對群眾的一聲問候、為群眾倒的一杯熱茶開始，讓群眾把話說完、把情緒釋放完，真心傾聽、耐心疏導，真正融入信訪工作，在實踐實戰中履職盡責，在擔當作為中歷練成長。
要秉持“破解決心”，錘煉過硬本領。信訪問題往往是歷史問題與現實矛盾的交織，是多年積壓的“硬骨頭”，同時也是社情民意的“晴雨表”，個案背后可能折射出政策盲點或治理短板。要勇做難題破解者，克服畏難情緒，發揮年輕干部善于開拓創新的優勢，不拘泥于傳統的經驗做法，創造性地開展信訪工作，在原則范圍內靈活尋找“最優解”，讓干部群眾感到“新人、新面孔、更有新思路、新辦法”。即便訴求無法滿足，也要關心其實際困難，在政策允許范圍內鏈接社會資源，給予“暖心之情”。要爭當治理參謀手，善于“解剖麻雀”，把信訪作為收集社情民意的“重要窗口”、檢驗政策得失的“試金石”，善于從群眾反映的普遍性、傾向性問題中，發現工作中的短板和不足，為科學決策、改進工作提供有效參考，實現“解決一件事”到“解決一類事”的跨越，努力把信訪工作過程變為推動治理體系和治理能力現代化的過程。
（揚州市委組織部 繆吳奇）