服務(wù)人才應(yīng)當(dāng) “求實(shí)”“精準(zhǔn)”“走心”
發(fā)布時(shí)間：2019-08-11 來(lái)源：中國(guó)江蘇網(wǎng) 點(diǎn)擊：
當(dāng)好人才的服務(wù)員，就是盡量幫助人才減少生活中的后顧之憂，讓他們心無(wú)旁鶩地投身工作，為創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)造品牌、贏得市場(chǎng)做出新的更大貢獻(xiàn)。服務(wù)人才應(yīng)當(dāng)在“求實(shí)”“精準(zhǔn)”“走心”上下功夫，切實(shí)打通人才服務(wù)工作的“最后一公里”。
服務(wù)人才不僅要“優(yōu)先”，還應(yīng)當(dāng)“求實(shí)”。再好的政策、規(guī)定，不落實(shí)就會(huì)落空。在招引人才時(shí)，一些地方能夠拿出較多的優(yōu)惠優(yōu)先政策，對(duì)人才確實(shí)具有吸引力，但在落實(shí)過(guò)程中卻出現(xiàn)了“梗阻”。口惠而實(shí)不至，華而不實(shí)的“許愿”式招引，即使招來(lái)了人才，由于服務(wù)保障跟不上，人才要么“身在曹營(yíng)心在漢”，要么找準(zhǔn)機(jī)會(huì)跳槽、遠(yuǎn)走高飛。一些地方和部門(mén)，應(yīng)當(dāng)緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，實(shí)事求是地為人才提供“優(yōu)而實(shí)”的服務(wù)內(nèi)容，說(shuō)到做到，言行一致，才能讓人才在真實(shí)、真誠(chéng)的氛圍中踏實(shí)工作、努力做事。
服務(wù)人才不僅要“均衡”，還應(yīng)當(dāng)“精準(zhǔn)”。當(dāng)前，物質(zhì)產(chǎn)品極其豐富，人對(duì)物的“剛需”越來(lái)越多，不僅關(guān)涉到住房條件、就醫(yī)保障、子女入學(xué)等大問(wèn)題，還有個(gè)人、家屬、家庭等生活上遇到的棘手事。這就要求服務(wù)人才不僅要解決“有”與“優(yōu)”的問(wèn)題，還應(yīng)滿足人才的個(gè)性化需求。也就是說(shuō)，要在一視同仁、雨露均沾的基礎(chǔ)上，為人才提供較為“精準(zhǔn)”的個(gè)性化服務(wù)。在條件允許的情況下，盡量做到人才生活上遇到什么難處就幫助他解決什么困難，人才生活上短缺什么物質(zhì)上的剛需就及時(shí)補(bǔ)充。跳出生硬的“一刀切”模式，為人才提供“精準(zhǔn)”服務(wù)，是做好服務(wù)保障工作的應(yīng)有之義。
服務(wù)人才不僅要“給力”，還應(yīng)當(dāng)“走心”。服務(wù)人才要有“及時(shí)雨”意識(shí)，既要“給力”，還應(yīng)“走心”，讓人才從服務(wù)保障中得到尊重、溫暖和滿足。服務(wù)人才要給力、走心、到位，并不是說(shuō)要想方設(shè)法遷就他們、慣著他們，讓他們恃寵而驕，而是因?yàn)榇蠓踩瞬牛蠖嗍悄承╊I(lǐng)域的安專(zhuān)迷。正因?yàn)樗麄儼V迷于專(zhuān)業(yè)、事業(yè)，在社會(huì)生活中就顯露出了“短處”，譬如有的人才情商不夠高，不善于協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系；有的人才在專(zhuān)業(yè)上遇到再難的問(wèn)題都能輕松化解，但生活上遇到普通困難卻束手無(wú)策，等等。正因如此，服務(wù)人才要注意細(xì)心、細(xì)節(jié)，用心服務(wù)就是真心實(shí)意地為他們著想，為他們出力，解除他們生活中的煩惱，讓他們?nèi)娜獾匕l(fā)揮長(zhǎng)處，創(chuàng)造出更大的專(zhuān)業(yè)價(jià)值來(lái)。
（連云港市海州區(qū)路南街道辦事處方文舟，首發(fā)于中國(guó)江蘇網(wǎng)組工e評(píng)）
