10月18日，一見到泰州市海陵區城中街道中山社區黨委書記管亞莉，她就用“三多三高”概括社區呈現出的特點：“三多”是指老人多、老小區多、老黨員多。“三高”是指文化層次高、服務要求高、管理難度高。
邊走邊聊，記者得知，中山社區地處老城區中心，面積0.36平方公里，總人口9856人，其中60歲以上的老人3561名。社區黨委有黨員216名，其中70歲以上的黨員127名。有6個小區，基本都是上世紀八九十年代建造的敞開式無物管小區。
“我姓管，當好社區管家義不容辭，但真正把社區管好，還需要廣大居民主動參與。”管亞莉說。如今，社區里看似雞毛蒜皮的每件小事，幾乎都有居民積極參與。社區先后攬下“省文明社區”“省民主示范社區”“泰州市十佳和諧社區”等金字招牌，她本人也榮獲省優秀黨務工作者稱號。
以文化人，社區有了“私人定制”報紙
一進社區辦事大廳，《我們的中山》報紙吸引了記者的注意。原來，社區離退休老人多，而且以教師、醫生等知識分子居多，讀書看報成為他們日常生活必不可少的一部分。2015年3月，社區報創刊、每月一期，辦報宗旨也很明確——讓居民更了解、熱愛中山。
記者發現，社區報可謂“麻雀雖小五臟俱全”：“黨建園地”，向黨員群眾宣傳黨的政策；“美德善行人物榜”，報道社區好人、傳遞正能量；“人文中山”，用影像展現鳳城河畔的美麗風光；“健康課堂”，搜羅養生保健知識供居民學習。“沈昕說法”欄目由律師沈昕創辦，每當居民有法律方面的疑問，他總會第一時間幫忙支招。
“社區工作上面千條線、下面一根針，‘社區報’搭建的不僅是便民服務平臺，更成為聯系群眾的‘連心橋’。”管亞莉說。社區不僅要不斷滿足居民物質需求，還要不斷提升居民群眾的精神滿足感，才能將社區真正打造成居民走得進、坐得住的“大家園”，實現“心有所寄”并“樂在其中”。
物管自治，老舊小區難題迎刃而解
中山社區有56幢居民樓、老房子多，下水道不通、屋頂滲漏等一直困擾著居民生活。
“由于沒有物業，居民遇到問題通常第一個想到的就是社區。居民心里盼物管，可又怕物業收了錢不干活。”管亞莉通過上門走訪、征求民意，率先成立以黨員為主的物委會，確立了“居民自治+項目管理”的物管自治模式。
老小區有了管理的新路子，不僅保潔員由居民自主公開選聘，“便民維修服務隊”以低于市場的價格為居民服務，就連物業費的收費標準也是居民商議決定、支出情況也都在各個樓道口公示。居民們從最初的不配合到漸漸理解、再到全力支持，小區的環境大變樣，物業費收繳率連續兩年達到100%，并連續兩年在海陵區小區物業管理評比中榮獲一等獎。社區居民李軍說，現在衛生有人打掃，下水道有人疏通、綠化有人維護，真的是既省心、又舒心。
資源整合，“十分鐘服務圈”圈進群眾“大需求”
老年人多，也是中山社區的特點。2800多戶中，離退休老年人家庭就有900多戶。管亞莉帶領社區一班人緊扣居民特別是老年人關注的“衣、食、住、行”民生需求，整合社區服務資源，精心打造集生活、醫療、文體、物管等為一體的“十分鐘便民服務圈”。
“便民服務圈”能給老百姓帶來什么？管亞莉告訴記者，瞄準“小需求不出社區，大需求不遠離社區”，社區成立一站式便民服務中心，設立服務熱線，建立QQ服務群并印制《便民服務手冊》。居民只要一個電話，就能得到40多家商戶提供的出行、家政等6大類30多項服務。26家商戶推出“敬老卡”，凡60周歲以上老人憑卡到店消費，可享受餐飲、旅游、理發等打折優惠，最多可享6折優惠。
高齡空巢老人希望社區能辦個公共食堂，靠自身力量實在難以解決，社區便請求“外援”，選擇了口碑好的劉記排檔作為服務點。一葷、一素、一湯，民政部門還有助餐貼補；腿腳不方便的老人，社區安排志愿者送餐上門，老人們取了個好聽的名字——聚福食堂。聲樂、書畫、經典美文誦讀等公益課堂，吸引了周邊200多位老人參加。
管亞莉說，“十分鐘便民圈”看似幫的是小忙，但和老百姓日常生活息息相關，還摘得了“中國青年志愿服務項目大賽銀獎”。虞瑞元老人說，平常棉毛衫、褂褲的袖口、領口壞了，一出家門就能補好，而且外面要4.5元，老人憑卡只要3元。
（趙曉勇）
