江蘇省先進基層黨組織：揚州市瘦西湖船娘黨支部
發布時間：2019-08-18 來源：新華日報 點擊：
“搖啊搖，搖到五亭橋，白塔浮綠水，船娘更窈窕。”揚州瘦西湖景區有這樣一個團隊，靠搖動的櫓槳、精準的講解和高質量的服務，為游客再現其心目中向往的園林美景。有人評價說：“沒有到過瘦西湖等于沒有到過揚州，而沒有享受過船娘的服務，等于沒有到過瘦西湖。”
這支團隊就是瘦西湖船娘黨支部，這些年先后獲得“全國工人先鋒號”“全國巾幗文明崗”“全國三八紅旗集體”“全國職工教育培訓示范點”等眾多榮譽，分別于2012年、2019年兩次被表彰為“江蘇省先進基層黨組織”，在她們中還涌現出建設部勞動模范、全國工會十七大代表、新時代旅游行業女性榜樣等優秀黨員代表。
8月5日上午10點，瘦西湖南門碼頭，黨員船娘鮑銀萍正在接待第三趟游客，船上有頂棚遮擋，但坐在船尾的她絲毫感受不到清涼。由于大部分時間都暴曬在太陽下，鮑銀萍的臉上不斷冒汗。酷熱難耐，但她的服務絲毫不打折，她一邊搖櫓，一邊講解，游客們紛紛點贊。
“瘦西湖船娘源于隋，興于宋，盛于清。”船娘黨支部書記徐順美介紹，1994年，瘦西湖景區舉辦一場會船表演，結束后留下六艘木船，景區順勢招聘會劃船的興化船娘，這也是船娘班的前身。2009年，5名女大學生成功應聘船娘崗位，成為媒體追逐的紅人。在她們的影響下，越來越多的人加入船娘隊伍。
“一炮打響，我們開始思考如何才能讓‘金字招牌’不斷發光發亮？長效抓手是什么？2012年，江蘇景區第一個建到船上的黨支部——船娘黨支部成立。”徐順美告訴記者，黨支部成立以來，在服務游客這個核心任務上持續發力，通過多年的教育和提升，讓每一位船娘會搖船、會講解、會游泳、會唱揚州小調、會做心理疏導，全面優秀的素質讓很多客人坐過一次船后，多年難忘。
“不忘初心、牢記使命，我的初心就是要在瘦西湖上搖好船，成為最優秀的船娘。” 泰州姑娘唐紅梅，畢業于蘇州經貿學院，應聘當上船娘后，讓親戚朋友大跌眼鏡。父母也擔心：從小嬌生慣養，女兒怎么吃得了這個苦？
唐紅梅說，背導游詞不難，學劃船卻很頭痛。“搖櫓的力道很難把握，拐彎時方向老是打不準，經常在原地打轉。”夜深人靜，唐紅梅在日記里寫下一行字：“這條路，是自己選擇的，再難，也要堅持下去。”
在旁人眼中，船娘是瘦西湖一道美麗的風景線，但伴隨她們的，是暴曬在陽光下黢黑的皮膚和雙手堅硬的老繭，不過唐紅梅不在意這樣的粗糙，幾年奮斗，她在船娘班里成長、入黨，如今已走上管理崗位。
“在黨支部的引領下，船娘之間形成比學趕幫超的良好學習氛圍。”支部組織委員王娟介紹，船娘黨支部積極推進學習教育常態化，嚴格執行“三會一課”制度，突出政治學習和教育，為“瘦西湖船娘”愛崗敬業、吃苦耐勞、服務提升、家庭美德、奉獻社會等精神內涵打下良好的思想基礎。
“您好，請問可以用英文介紹嗎？”面對國外游客，船娘王麗麗用一口標準流利的英文進行講解。“作為揚州旅游的窗口行業，船娘需要不斷提升自己。近年來國外客人越來越多，英語成為重要技能。”王麗麗說，因為自己沒有一點英語基礎，只能采用笨辦法，上下班路上，吃飯間隙，都在默念單詞。功夫不負有心人，如今，她的英語講解非常純熟，成為船娘里涉外接待的“明星”。
在瘦西湖船娘服務中心，無論是服務先進，還是業務標兵，黨員永遠是站在前列的排頭兵。
“不拋棄，不放棄，這就是我認為的船娘精神。”鮑銀萍是一名老黨員，連續多年包攬瘦西湖船娘業績第一。她說，做船娘沒有訣竅，就是要肯吃苦。同樣是招攬客人，別人喊一遍就怯懦了，她要喊三遍才罷休。到了午休時間，別人都去休息，只有她一直守候在碼頭，準備隨時為游客提供服務。在她心里，服務好每一個顧客就是一等一的大事，決不能讓任何一名游客“乘興而來，敗興而歸”。
在瘦西湖船娘黨支部的引領下，瘦西湖船娘不僅比服務、爭優秀，還比心靈、比境界。一個瞬間，船娘呂甜甜勇救落水兒童；一場大雨，船娘劉秀紅為老夫婦撐起一片天空；一個錢包，船娘王麗麗替失主挽回20萬元損失……這幾年，船娘班涌現出的好人好事超過100件，收到的表揚信和感謝信多達幾十封。
“‘船到中流浪更急’，立足未來，我們將扎根在初心上、成長于使命中、綻放于新時代，繼續解放思想，提高認識，義無反顧再出發。”徐順美表示，船娘們正用自己的辛勤汗水，踐行工作爭先、服務爭先、業績爭先的莊嚴承諾。
