“陳主任，我們樓里有流浪貓隨地拉屎，電動車座上都是爪子印，這還不把病菌弄得到處都是，你能不能幫忙解決一下？”8月1日上午，南京市鼓樓區熱河南路小桃園社區，70歲的郭奶奶冒著酷暑找陳程反映問題。在她眼里，這個三十出頭的“小孩子”仿佛社區里的大管家，有什么事情找她就對了。
陳程是小桃園社區黨委書記、居委會主任，是南京市第一批公開招聘的大學生社工。這位年輕的共產黨員，把十年青春獻給基層一線，在她的帶領下，小桃園社區多次榮獲省、市文明社區稱號。由于陳程在基層社區治理中表現出色，今年“七一”被授予“江蘇省優秀黨務工作者”稱號。得知這一消息的郭奶奶很高興，逢人就說“她配得上這個榮譽”！
小桃園是典型的混居型小區，有8000多位居民。7年前陳程剛到小桃園，沒人把這位剛走出校園的小姑娘放在眼里。一次她巡視社區，發現有人從樓上扔垃圾，樓下有兩位婆婆正在擇菜，她趕緊上前提醒她們注意安全，誰知對方不去怪罪樓上，反而嗆起她來：“就你事情多。”因為這樣那樣的委屈，她常常獨自流淚。同一批分到社區的大學生中，有不少都被“嚇”跑了，但她選擇了留守。“遇到困難就跑，那可不是我。”
十年如一日，她一頭扎進這個近萬人的社區。沒功夫打扮，牛仔褲平底鞋是日常標配；常年跑基層，曾經白凈的皮膚被曬得有些黝黑，提起褲腿露出腳踝，兩種膚色的分界線很明顯。“每天回家就倒在沙發上，一句話都不想說，因為白天說得太多了。”
跑下去，才清楚居民到底要什么。瞄準居民的迫切需求，陳程帶著伙伴們牽頭在社區開展了一系列活動。了解到不少老人喜愛攝影，她就四處張羅，每周一次的攝影培訓搞起來了，聽課者中最年長的有80多歲。2014年以來，社區攝影隊給老人拍過金婚照，給黨員家庭拍過全家福，還給90歲的老年人上門拍照。如今，居民攝影已成為小桃園社區文化的一面旗幟。
居民利益訴求多元，各種雞毛蒜皮的小事雖不起眼，但處理不好就會產生矛盾。“7月26日，上午處理城管環衛工單，下午召開某面館改造施工協商會，到??家走訪，再次聯系某集團經理并跟進協商會答復……”光是記錄和排定日常工作的記事本，陳程就已積攢了五六個。
居民王秀芳家的親戚喝酒后不小心跌倒，她立刻買水果上門看望；郭奶奶家因為空調外機亂裝和鄰居發生摩擦，她二話不說前去調解，促成兩家人成了好朋友；姜家園一處居民區長期沒有路燈，她自己上網查詢，協調經費，終于裝上太陽能路燈，居民不再“摸黑走”；老舊居民樓安裝電梯，居民意見不一，她挨個登門協商。
新時代的社區治理，光是有“馬大姐”式的熱心腸和勞碌心還不夠，陳程積極利用黨建賦能，為居民做更多事。小桃園社區共有黨員354人，以此為基礎建立6個網格黨支部和1個青年黨支部，并探索形成一系列社區治理機制：“有一說一”工作室，每月11日議事日，大家把近期居民反映突出的問題拿到桌面上討論，商議解決辦法并征求居民意見；“桃園V談”，讓社區普通黨員走上講臺，黨的路線方針政策和黨務知識、成長歷程，現身說法或身邊榜樣都是講壇內容。
陳程還想辦法拓展社區黨建，進一步增強社區黨組織戰斗堡壘作用和社區黨員先鋒模范作用。她和社工帶上項目清單不知跑了多少趟對接周邊的機關單位，搞共建抓服務。中國船級社江蘇分社認領“老有所E”項目，社區中老年電腦班順利開辦；南醫大二附院認領“桃園康樂醫站”項目，便民義診、用藥咨詢、健康講座月月到社區；南京市國土資源局鼓樓分局認領“悅讀”項目，向社區閱覽室捐贈上百本圖書。12家共建單位一年共認領共建服務項目23項。
這幾天，某居民區因地勢低洼，雨天淹水嚴重，污水直接沖進居民家里。每逢下雨，陳程的心就揪著，她聯系多個部門尋求解決方案。近日，由市城管局牽頭制定的改造方案出爐，已經拿到居民理事會上征求意見。“雖然淹水的只有8戶人家，但只要去居民家里看過，都會于心不忍。我們身在基層，就是要一件一件解決這樣的小事，事情再小都是影響居民生活質量的大事。”陳程說。
“一個年輕的女孩子，竟然能跟我們這些老頭老太打交道那么多年，真不容易！”小桃園的居民從陳程身上感受到新一代共產黨員的風采。