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山西連日的暴雨牽動了全國人民的心，在持續幾天強降雨的影響下山西許多地區出現了內澇、地質災害、洪水等災情，造成當地人民群眾生命財產安全損失。

災害發生后，中國太保高度關注，總分協同、產壽聯動，第一時間啟動應急響應機制，主動開展多渠道排查客戶出險情況，緊急推出開啟理賠綠色通道、取消定點醫院限制、提供上門服務等八項服務舉措，積極推進查勘與救災相結合，預付施救費用，采用無人機等設施提高查勘效率，同時密切關注當地氣象預報及災害事故進展，全力支持防汛救災工作。

截至10月9日，中國太保壽險山西分公司已核實到1名出險人員為承保客戶。中國太保已啟動綠色理賠服務通道，積極聯系家屬，全力做好善后協助及理賠服務。

暴雨導致山西多地農田被淹，中國太保多措并舉提高查勘效率，中國太保產險山西分公司根據承保信息了解承保區域山地、丘陵、盆地等承保地形地勢，區劃判斷查勘重點區域，對于因積水較深無法進入的地區，使用無人機進行查勘。

與此同時，中國太保當地分支機構與省、市、縣農業農村部門對接，查勘與救災相結合，對受災地區進行農田排水、降漬、搶收等技術指導，并積極聯合當地政府，提前預付施救費用，協同搶收，降低損失；對于災害集中的晉中南和西南地區，中國太保全面統籌資源，抽調晉北農險人員、無人機、車輛，并借助車險、非車險查勘力量全力支持。

針對本次山西多地持續強降雨災害，中國太保將繼續積極配合當地政府部門做好事故處置，全方位提供“責任、智慧、溫度”的太保服務，助力人民群眾盡快恢復正常的生產生活。

中國太保八項服務舉措：

一、啟動理賠應急處理機制。第一時間啟動突發事件理賠應急預案，成立應急處置工作組，確保為客戶提供便捷的理賠服務。

二、7*24小時受理報案咨詢。客戶可通過全國統一客服熱線95500、太平洋保險APP、微信服務號“太平洋產險”、“太平洋壽險”、官網 http://www.cpic.com.cn等多種方式7*24小時全方位進行報案和咨詢。

三、主動排查客戶信息。多渠道主動獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險信息，并主動聯系合作單位開展慰問及理賠服務。

四、無保單服務。客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。

五、簡化理賠資料。簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的，可先行申請理賠。

六、取消定點醫院限制。因事故出險需緊急治療的客戶，公司在緊急治療期間取消定點醫院就診限制。

七、簡化鑒定手續。客戶因事故導致的傷情，經醫院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。

八、提供人文關懷服務。在尊重客戶家屬意愿的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保單承諾。

啟用無人機 查勘與救災結合 中國太保積極應對山西持續強降雨災害

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